機器人搶工作？ Pepper要幫你點餐了

必勝客5月底宣布，年底前名為Pepper的機器人會開始在亞洲某些分店為客人點餐和結帳，提供「有趣、零摩擦的使用經驗」。

根據「經濟學人」雜誌（The Economist），有許多研究報告指出，不只餐廳員工的工作岌岌可危。廣被引用的牛津大學（Oxford University）學者佛雷（Carl Frey）和歐斯本（Michael Osborne）的報告指出，美國47%就業人口的工作，未來20年很有可能會走向自動化。

但歐洲經濟研究中心（Centre for European Economic Research）的安茲（Melanie Arntz）、葛瑞格里（Terry Gregory）和濟爾朗（Ulrich Zierahn）的最新報告原稿卻提出稍微樂觀的看法。

在牛津大學的研究報告中，他們向專家詢問特定職業可能走向自動化的機率，然後統計這些行業占美國就業人口的比例。但歐洲經濟研究中心最新研究則指出，這種方法太過粗糙。

研究員深入探討更詳細的資料後發現，許多工作涉及各種操作，機器人能輕鬆應付的只有一部分而已。

根據牛津大學研究報告，未來20年，記帳、會計和查帳員被電腦取代的機率是98%。但較新的報告指出，這些工作中需要團體工作或面對面互動的工作內容占3/4，機器人可能應付不來。

針對所有職業進行類似的分析後發現，只有9%的職業面臨自動化的高風險，而非另1報告所說的47%。

就算自動化浪潮席捲而來，就業總人數也不會下降。革新會間接帶來物價下跌和刺激收入增長，提高新工作需求。

無論如何，以往就曾經發生過這個情況：當自動提款機（ATM）問世時，美國出納員人數實際上是增加的，因為ATM有助於減少成本，讓銀行增設新分行。

如果機器人真的搶了我們的工作，我們至少還能目睹到這一切。（譯者：中央社陳昱婷）