民政局殯葬管理處表示，2日上午6時許舉行聯合奠祭，共辦理8名往生者，其中1名屠姓亡者的家屬委託民間禮儀業者辦理後續葬儀流程，調資料了解，進行聯合奠儀的過程未出錯，家屬確認死者遺體後，交由各自委託的禮儀業者辦理家祭儀式。
至於燒錯大體狀況，官員指出，據禮儀業者表示，辦理屠姓亡者家祭時，因家屬沒有瞻仰遺體，事後服務人員誤推高姓亡者靈柩到火化場。上午近8時，禮儀業者和家屬發現，二殯管理單位得知後立即協助後續狀況，但為時已晚。
殯管處表示，當天狀況發生後，業者立即向雙方家屬展現歉意，並不斷表達抱歉，但家屬稱心靈已經受創，「更不懂為何會發生這樣的事」。業者和雙方家屬也在隔天進行協商，並達成和解，這也是首次發生燒錯大體案件。