此次合作的服務區域包括奧地利、捷克、波蘭、匈牙利、羅馬尼亞、德國、法國、西班牙、比利時、希臘、荷蘭、比利時、拉脫維亞、立陶宛、摩爾達維亞、愛沙尼亞、伊朗、丹麥、芬蘭、挪威等各國。
DHL擁有的綿密服務網絡，提供點到點的物流解決方案，縮短了神基產品售後維修時間，一般維修服務從送件到交件為72小時，高級進階服務甚至可縮短至24小時。
為保障維修服務品質，DHL於比利時布魯塞爾機場跑道終端投資成立一個後勤維修中心，由專責的技術人員維修神基的機台。該維修中心提升了神基的售後維修服務品質，且成功藉由減少航空運輸增加陸路貨運的方式，減少20%的碳排放量。
神基董事長黃明漢表示，神基的品牌使命是提供最先進的強固型電腦解決方案給專業人士在各式艱困的環境下使用，提供值得信賴的售後維修服務也是我們對客戶的承諾，因此神基一直致力尋找懂得服務精神的夥伴，創造更完美的客戶使用體驗。
黃明漢說，與DHL合作幫助神基減少歐洲地區的第三方維修供應商家數，亦為歐洲大陸客戶提供更卓越的服務，催化神基在歐洲區域的成長。
DHL計畫在合約期間提升新服務模式的宣傳與自動化系統，雙方也希望能夠將服務範疇擴展到更多神基產品所銷售的國家。