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Pollster波仕特線上市調:【電影院購票行為調查報告】

波仕特/Pollster波仕特線上市調網 2016.06.04 00:00
因應時代進步,電影院業者也推出網路、手機APP查詢場次或訂票等服務,不需到現場排隊就可以在家直接訂票;或是與銀行業者合作推出信用卡、會員紅利點數等優惠,讓消費者買電影票更方便也省了荷包,但民眾都是利用哪種購票服務、或是利用何種優惠呢?波仕特線上市調網即針對民眾去首輪電影院看電影的頻率、購票行為、使用優惠方式進行2016年的「電影院購票行為調查」。

一、受訪者基本資料

此調查針對波仕特線上市調網13~65歲會員進行問卷調查,本次總回收樣本為2,447份,為符合臺灣人口之比例結構,故年齡層除了「19歲以下」、「51歲以上」;居住地區為「東部及離島地區」外,其餘樣本結構分布皆依內政部戶政司1月份的人口統計資料進行人口配置,最後進行分析的有效樣本為1,083份。調查時間為2016年1月25日至2016年2月14日,在95%的信心水準下,正負誤差為2.98%。受訪者基本資料如下:

性 別:「男性」占49.7%;「女性」占50.3%。

年 齡:「19歲以下」占8.2%;「20-30歲」占30.6%;「31-40歲」占30.3%;「41-50歲」占22.1%;「51歲以上」占8.8%。

居住地區:「北部地區」占45.2%;「中部地區」占24.7%;「南部地區」占27.2%;「東部及離島地區」占2.9%。

平均月收入:「1~20,008元」占17.2%;「20,009~29,999元」占21.5%;「30,000~39,999元」占22.6%;「40,000~49,999元」占11.4%;「50,000元以上」占17.1%;「無收入」占10.2%。

二、次數分配調查結果

針對民眾在「電影院購票行為」進行次數分配分析,結果說明如下。

1.六成民眾「超過1個月」才去電影院1次,且比例逐年增加

有60.7%的民眾進首輪電影院觀影的頻率為「超過1個月1次」;其次為「1個月1次」,占整體比例之18.4%;但「1週至少1次」、「2週1次」、「3週1次」及「1個月1次」的合計百分比為29.3%,顯示近三成民眾進首輪電影院觀影的頻率為「1個月至少1次」。另外,也有一成(10.0%)的民眾「從不去首輪電影院」。

如進一步與波仕特線上市調網在2014年及2015年的「觀影頻率調查」進行歷年比較,結果發現「超過1個月1次」及「從不去首輪電影院」的比例逐年增加;而「1週至少1次」、「2週1次」、「3週1次」及「1個月1次」的合計百分比亦逐年減少,顯示民眾進電影院的「觀影頻率」已不如往年頻繁。

2.近八成民眾購買電影票的方式仍以「現場購票」為主

高達77.3%的民眾購買電影票仍以「現場購票」為主;其次為「網路訂票」,占整體比例之17.8%;而「手機APP訂票」僅占整體比例之2.8%。顯示雖然有新興且便利的購票方式,但民眾還是偏好現場直接購買電影票。

3.電影票優惠方式多,民眾最常選擇「信用卡優惠」

民眾購買電影票時最常利用「信用卡優惠」,占整體比例之45.2%;其次為「早場優惠票價」,占整體比例之22.5%;「套餐優惠票價」則位居第三,占整體比例之22.2%。其他選擇優惠依序為「不會使用任何優惠」、「團體優惠卷」、「會員優惠」,最後才是「學生/軍警優惠票價」。

三、交叉分析調查結果

為進一步了解不同人口特性在「電影院購票行為」的差異,故以「性別」、「年齡」、「平均月收入」及「居住地區」進行交叉分析,並將年齡重新分類為「19歲以下」、「20-30歲」、「31-40歲」、「41歲以上」;而平均月收入則重新區分為「29,999元以下」、「30,000~49,999元」、「50,000元以上」。

1.男性比女性還常去電影院,且「平均月收入」越高越常看電影

將「觀影頻率」中的選項進行分類,「1週至少1次」、「2週1次」、「3週1次」與「1個月1次」合併為「電影愛好者」;「超過1個月1次」則為「一般觀影者」,並與「性別」、「年齡」與「平均月收入」進行交叉分析後,結果發現「電影愛好者」的人口特性以「男性」、「20-30歲」及平均月收入達「50,000元以上」的比例較高;而「一般觀影者」的人口特性以「女性」、「41歲以上」及平均月收入為「29,999元以下」的比例較高;「從不去首輪電影院」的人口特性則是「女性」、「19歲以下」及「無收入」的比例較高,顯示男性比女性更常進首輪電影院看電影,且去電影院觀影的主要族群為「20-30歲」。而「觀影頻率」也與經濟能力有關,「平均月收入」越高的民眾「觀影頻率」也較高。

2.北部消費者比其他地區的消費者更善於利用「非臨櫃」方式購買電影票

將「購票方式」中的選項進行分類,「現場購票」為「臨櫃」購票;「網路訂票」、「手機APP訂票」、「電話訂票」及「其他」則合併為「非臨櫃」購票,並與「居住地區」、「年齡」與「平均月收入」進行交叉分析後,結果發現選擇「非臨櫃」方式購票的民眾以「北部地區」、「31-40歲」及平均月收入達「50,000元以上」的比例最高。

3.近三成電影愛好者利用「非臨櫃」方式購票

為瞭解「觀影頻率」不同的族群,購買電影票方式是否有所差異,而進一步進行交叉分析,結果發現「電影愛好者」利用「非臨櫃(網路、手機APP、電話訂票等)」的方式購買電影票,比例較「一般觀影者」高,為29.3%;而「一般觀影者」則以「臨櫃(現場購票)」的購票方式比例較高,顯示「電影愛好者」為減少現場排隊購票的時間,或是希望自己選位,故選擇更快速、方便的購票方式。

4.電影愛好者善用不同優惠方式,且以「信用卡優惠」的比例最高

將購票優惠方式與「觀影頻率」進行交叉分析後,結果發現「電影愛好者」比「一般觀影者」更常利用各種優惠,其中又以「信用卡優惠」的比例最高,為52.4%;且購票方式為「非臨櫃(網路、手機APP、電話訂票等)」的消費者,也以使用「信用卡優惠」的比例最高。顯示「電影愛好者」的觀影頻率較為頻繁,故選擇更划算的優惠方式,其中又以「信用卡優惠」最常被消費者使用。

四、小結

綜合上述之分析,「電影院購票行為」的調查結果發現如下:

1.消費者進首輪電影院的觀影頻率逐年下滑

整體來說,有六成(60.7%)民眾「超過1個月」才去電影院1次,並與波仕特線上市調網在2014年及2015年的「觀影頻率調查」進行歷年比較,「超過1個月1次」的比例逐年增加。而進一步以「性別」分析觀影頻率,有36.4%的男性進首輪電影院看電影的頻率為「1個月至少1次」,女性為22.2%,顯示男性比女性更常進首輪電影院看電影。

2.多數消費者仍習慣「現場」購票

民眾購買電影票的方式仍以「臨櫃(現場購票)」為主,占整體比例的77.3%;但有三成(29.3%)的「電影愛好者」會選擇「非臨櫃(網路、手機APP、電話訂票等)」的方式購買電影票。由於網路、手機APP訂票較具有便利性,且有減少現場排隊購票的時間、可預訂場次及自己選位等優勢,故較適合「電影愛好者」常看電影的消費習慣。

3.刷「信用卡」優惠最受消費者青睞

不同族群的消費者,選擇購票優惠方式也不同,以觀影頻率較高的「電影愛好者」來說,比「一般觀影者」更常利用各種優惠,其中又以「信用卡優惠」的使用比例最高,為52.4%。而「一般觀影者」可能因久久看一次電影,因此「不會使用任何優惠」的比例較「電影愛好者」明顯高出許多,為16.7%。

此調查針對波仕特線上市調網13~65歲會員進行問卷調查,有效樣本為1,083份,調查時間為2016/1/25(一)~2016/2/14(日),在95%的信心水準下,正負誤差為2.98%。

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