台灣高鐵表示，為使旅客提早熟悉南港站各項設施，4日至30日，每天上午8時至晚上9時營業時間內，開放南港站非付費區自由參觀。
台灣高鐵也將在4日至29日（含例假日），每天上午9時、11時，下午2時、4時，安排專人提供付費區閘門內及月台區導覽，採「提前預約」及「團進團出」服務，民眾可自3日起，電洽高鐵客服中心。
預約付費電話如下：全區4066-3000、苗栗4266-3000、台東4666-3000、金門4666-3000、馬祖、02-4066-3000。手機加02，服務時間為每天上午6時至晚上12時。