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庇護工場難經營 企業認養營運創生機

中央商情網/ 2016.05.31 00:00
(中央社台北2016年5月31日電)一項調查顯示97%民眾購買庇護工場商出於愛心,但僅31%購買超過一次,主要感覺品質不具競爭力,左腦創意行銷呼籲企業、設計師以及行銷專業團隊主動認養庇護工場營運,一起創造好商品。

庇護工場只能賣愛心?全民加入,讓庇護工場商品更有價值。長期關注社會各項公益議題的左腦創意行銷公司為了解民眾購買庇護工場商品的消費行為,針對庇護工場商品的品牌、品質、競爭力、行銷等問題於今年2月22日至3月3日舉行網路民調,共回收308份網路問卷,有效樣本數為298份。

網路民調顯示有70.1%受訪者知道什麼是「庇護工場」,59.4%表示買過庇護工場的商品;其中,57.2%表示「只買過一次」,17.9%「買過2次」、13.2%「超過3次」;亦即,在購買過庇護工場商品的消費者中,購買超過一次的比例偏低,為31.1%。購買過庇護工場商品的受訪者,對於品質的反應兩極,51.7%認為「很好,喜歡」;46.9%認為品質普通或不好。

在購買動機方面,則有高達97%受訪者表示,購買庇護工場商品的動機是「愛心」及「做好事」。而被問及庇護工場及商品的問題時,重複選項的回答依比例高低依次為「行銷手法老舊」(63.2%)、「產品不夠市場化」(51.7%)、「公益目的不清楚」(32.1%)、「組織財務不夠透明」(28.2%)、「商品包裝不佳」(22.5%)、「價格太貴」(19.1%);也有人回答是「負面流言」、「通路太少」。

每到年節禮品銷售熱潮時期,就常常會看見政府首長或名人帶著一群身障者,希望社會展現愛心,用購買行動支持身障者。從愛心角度思考庇護工場,一直都是一般人對庇護工場的理解。

但在原本社工人力有限、行銷資源與人才不足的狀況下,庇護工場經營缺乏專業、產品無法創新,面對年年虧損的壓力,最後只能操作愛心,成了每家庇護工場最深的無力感。

左腦創意行銷表示,很多人為了愛心、做好事,購買庇護工場商品,但覺得品質不具競爭力,再購買率低。庇護工場操作「愛心」並沒有錯,但如何從感性層面回到理性層面,從庇護工場的永續經營角度,解決核心問題,像是:產品創新、社群行銷、企業經營思維、設計導入、專業人力等等,都遠比政府每年舉辦單次性的愛心展銷園遊會更有價值。

左腦創意行銷指出,全國132家提供身心障礙者工作機會的庇護工場,多數是虧損的,即使具知名度的庇護工場品牌,沒有政府補助,也幾乎賠錢。顯示民眾的關心與實際行動力間,存在落差。

任何的組織經營都不能只靠愛心與包容,新時代的公益思維應是理解與互助,全台132家庇護工場面對經營上的困境時,都努力尋求轉型與永續,他們為了滿足身障者想要有一份工作的渴求,即使在這樣艱難的環境中,還是得要苦撐下去。

左腦創意行銷呼籲,除了用購買來支持庇護工場外,更希望企業、設計師以及行銷專業團隊主動認養庇護工場的營運,一起創造好商品、打造好品牌、發展好行銷,成為協助庇護工場轉型的力量;也透過更多的跨界合作、公益平台以及創新思維帶動庇護工場的提升,協助更多身障者在就業中獲得應有的自信,別讓社會對庇護工場的印象只剩廉價的愛心。

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