看問題／默契互信不足　新政府LINE發言須謹慎

行政院發言人童振源上周六深夜透過LINE採訪記者群組溝通，希望在兼顧個人生活與公平公開的前提下，不再單獨回覆媒體詢問，引起媒體圈廣泛討論，同時也被許多藍營前發言人們拿來當成大酸特酸蔡英文政府的話題。如何使用LINE等社群網路App和媒體溝通，應該成為新政府的發言人們需要好好學習的課題。

過去新聞單位和記者連絡，多半是用簡訊通知行程，但是隨著LINE的廣泛使用，LINE群組反而成為發布即時訊息的最重要管道。最顯著的例子就是台北市長柯文哲，選戰中透過新媒體大量曝光，也透過LINE向記者們發布採訪通知，當選後幕僚仍然天天透過LINE群組發布市政參訪活動和照片。

不過，柯文哲廣泛使用LINE來收集和發布訊息，也遭受批評，例如在市議會備詢時滑手機，以及2015年2月復興航空空難時，官員邊勘災邊猛拍照，為的是要傳LINE回去給柯P看，讓議員們砲轟柯文哲用LINE來處理市政。

到了2016年總統和立委選戰前，LINE群組大爆發，各個候選人都了解到LINE群組的傳播速度和重要性，新聞發布時一定不會漏掉這個管道，原本是綠營候選人使用比較多，後來藍營候選人也快速跟進，成立媒體連絡群組，透過LINE第一時間和媒體溝通。

而行政院等政府部門，在江宜樺擔任行政院長時期，因擔心有洩密之餘，禁止公務員之間使用LINE來討論公務，而改用專屬的Juiker。新政府上任後，則廣納雅言，在行政院成立官方和媒體共同使用的群組，做為雙向溝通之用。

然而，許多政治人物就算成立媒體連絡LINE群組，本人很少會親自參與LINE群組的對話，多半是祕書助理代打，很少像童振源那樣，親自、逐一在LINE群組上公開回應媒體提問。

實際上，LINE已經深入到台灣民眾的生活中，無論是年輕人喜歡各種漫畫貼圖，還是年長者則喜歡貼長輩圖，LINE幾乎成了最迅速的溝通媒介。政府單位在廣泛使用的同時，也應該盡快學習發言尺度，畢竟在LINE上的隨便一句話，都可以被截圖轉傳，馬上就成為公開資訊，不再會是低調私密的溝通管道了。