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看問題/默契互信不足 新政府LINE發言須謹慎

NOWnews/ 2016.05.30 00:00
記者彭媁琳/分析報導

行政院發言人童振源上周六深夜透過LINE採訪記者群組溝通,希望在兼顧個人生活與公平公開的前提下,不再單獨回覆媒體詢問,引起媒體圈廣泛討論,同時也被許多藍營前發言人們拿來當成大酸特酸蔡英文政府的話題。如何使用LINE等社群網路App和媒體溝通,應該成為新政府的發言人們需要好好學習的課題。

過去新聞單位和記者連絡,多半是用簡訊通知行程,但是隨著LINE的廣泛使用,LINE群組反而成為發布即時訊息的最重要管道。最顯著的例子就是台北市長柯文哲,選戰中透過新媒體大量曝光,也透過LINE向記者們發布採訪通知,當選後幕僚仍然天天透過LINE群組發布市政參訪活動和照片。

不過,柯文哲廣泛使用LINE來收集和發布訊息,也遭受批評,例如在市議會備詢時滑手機,以及2015年2月復興航空空難時,官員邊勘災邊猛拍照,為的是要傳LINE回去給柯P看,讓議員們砲轟柯文哲用LINE來處理市政。

到了2016年總統和立委選戰前,LINE群組大爆發,各個候選人都了解到LINE群組的傳播速度和重要性,新聞發布時一定不會漏掉這個管道,原本是綠營候選人使用比較多,後來藍營候選人也快速跟進,成立媒體連絡群組,透過LINE第一時間和媒體溝通。

而行政院等政府部門,在江宜樺擔任行政院長時期,因擔心有洩密之餘,禁止公務員之間使用LINE來討論公務,而改用專屬的Juiker。新政府上任後,則廣納雅言,在行政院成立官方和媒體共同使用的群組,做為雙向溝通之用。

然而,許多政治人物就算成立媒體連絡LINE群組,本人很少會親自參與LINE群組的對話,多半是祕書助理代打,很少像童振源那樣,親自、逐一在LINE群組上公開回應媒體提問。

實際上,LINE已經深入到台灣民眾的生活中,無論是年輕人喜歡各種漫畫貼圖,還是年長者則喜歡貼長輩圖,LINE幾乎成了最迅速的溝通媒介。政府單位在廣泛使用的同時,也應該盡快學習發言尺度,畢竟在LINE上的隨便一句話,都可以被截圖轉傳,馬上就成為公開資訊,不再會是低調私密的溝通管道了。

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