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穆斯林市場養成非朝夕 台灣形象深植人心

中央商情網/ 2016.05.29 00:00
(中央記者陳葦庭台北2016年 5月29日電)根據統計,每年約有20萬穆斯林旅客來台,但業者布局 2年來卻無感,觀光局副局長劉喜臨說,一個市場得耕耘10年才有收穫,機會是留給準備好的人。

全球有超過15億的穆斯林,穆斯林觀光客是全世界市場目標,台灣在2年多前投入穆斯林市場,業者和觀光局都做了許多努力。

根據萬事達卡發布的2016年新月評等—全球穆斯林旅遊指數(GMTI),台灣在伊斯蘭合作組織外的國家中,排名第7位,比2015年上升3個名次,其中旅遊目的地安全性排名第1;機場設施則排名第3。

觀光局統計,去年來台穆斯林旅客約有20萬人次,僅佔去年千萬觀光客的2%,帳面上和國際評比上落差很大,也有業者嘆2年多來,投資的錢沒少花,但來台的客人卻不如預期,難免有些令人失望。

劉喜臨接受中央社記者專訪,他坦言,現在數字的確不好看,但才剛有明顯成長的韓國市場已經經營5年,交流頻繁的日本市場更是花了10多年才有每年來台百萬人次的成果,文化迥異的穆斯林旅客怎麼可能2年就見效?

「觀光沒有特效藥,而是循序漸進的努力。」劉喜臨說,台灣在經營穆斯林市場目前仍在品牌建構和產品建構的階段,首先要讓人知道有這個旅遊目的地,而台灣業者也得去包裝行程,而當地旅行社也要有人賣台灣行程,旅客才會進來。

他以去年台灣觀光局率業者赴阿拉伯旅交會(ATM)為例,觀光局在台灣館中央放上一畝真實泥土、舖上草皮,從台灣空運250株蘭花布置,配上天燈冉冉在天空,茶師現場藝茶、說茶、品茶,搭配古箏小妹的台灣民謠,將台味帶到中東。

劉喜臨回憶,當時有1個阿拉伯業者詢問「我可以躺在這草皮上嗎?」讓他內心響起一句「我們布展策略成功了!」

「中東人喜歡濕潤的泥土香、喜歡綠地,業者累了會不由自主到台灣館來,呼吸泥土花香芬芳,啜口高山茶醒腦,台灣觀光印象已深植心中。」劉喜臨解釋,中東年雨量低,一年難得下3天雨,對他們而言,淋雨就是一種幸運。

觀光局表示,目前造訪台灣的20萬穆斯林旅客中,馬來西亞旅客為最大宗,其次是印尼、菲律賓,中東旅客並不多。深入分析,中東人對台灣才有了第一印象,當然不可能馬上訂了機票就出發,但是台灣的泥土香、梅雨季可以讓阿拉伯人幸運一整個月,持續佈局就有肯定會有收穫。

「如果我們不先把我們的軟硬體準備好,到時候他們來了,我們怎麼有能力接待?」劉喜臨對現在的業者呼籲,現在的努力絕對不是做白工,政府已經動了,就看業者願不願意跟上。

他感嘆,觀光局率業者赴阿拉伯旅交會(ATM)已經邁入第2年了,但實際真的參與的業者並不多,但如果台灣旅行社沒有和當地旅行社建立關係、搭起橋梁,中東組團社又怎麼會願意販售台灣行程,把旅客帶到台灣玩?

被問到阿聯酋航空以A350執飛台灣是否能帶進中東穆斯林旅客,劉喜臨邊搖頭邊反問記者:「你想搭阿聯酋的原因是什麼?」

劉喜臨分析,阿聯酋放大機型之後,當然會有較多中東客選擇搭乘,但台灣旅客仍佔多數,「阿聯酋航空機場載的還是台灣人居多。」反倒是國泰航空,從杜拜經香港轉機台灣,對中東旅客來說超有吸引力。

中東市場不好做,日、韓姑且都要5年才能起飛,市場成熟更需要10年以上的時間,何況文化差異這麼大的穆斯林?劉喜臨在結束訪問前又說了一次,不是穆斯林不來台灣,只是還沒來台灣,但蘭花、泥土和雨水已漸漸深入穆斯林人們心中。

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