交通部已不只一次接獲民眾投訴，指搭Uber時，司機繞路，因Uber是採預先刷卡付費，還有人不滿被重覆扣款。
根據民眾的投訴，也曾遇過Uber的駕駛，與預訂叫車服務時所告知的非同一人。
不過，因Uber一直未申請登記為運輸業，交通部與Uber溝通多次，Uber都未理會，交通部無法掌握Uber的相關資料，更無從監管，目前只能取締罰款，對於民眾遇到繞路或重覆扣款一事，交通部想幫也幫不了。
交通部也發現，Uber為逃避取締，現在民眾預訂叫車後，收到的車輛相關資訊中，車牌號碼不再全部顯示，只留2碼。
交通部3月下旬修正「自用車違規營業裁罰基準」，加重罰則。交通部也收到民眾來電詢問，有民眾告知，想當Uber駕駛賺外快，但想到加重處罰，還要冒車牌被吊扣或吊銷車牌風險，會再仔細考慮。