(中央社訊息服務20160527 15:00:01)報稅進入倒數一周，根據財政部統計，全台仍有35％民眾尚未報稅。在最忙碌的報稅尾聲，慈濟科技大學52位行銷與流通管理系大二至大四學生組成納稅服務隊，進駐花蓮國稅局長達一個月，協助民眾申報所得稅，平均每天服務超過952位民眾。儘管大學生尚在求學、不需報稅，卻上過稅務法規、申報實務相關課程，也多次試算演練，十分熟悉報稅軟體，專業能力不容小覷。北區國稅局花蓮分局長黎玉麟表示，慈濟科技大學學生的專業能力沒話說，服務態度相當好，受到不少民眾肯定。
只要民眾攜帶身份證、捐贈收據、勞健保等支出證明，行銷與流通管理系學生代為整理，計算出最有利的扣除方式（標準或列舉），即可當場完成報稅，如此便利，讓民眾讚不絕口！尤其，今年國稅局可現場立即開通健保卡，民眾就不用再拿一大疊的醫療單據，學生也不用一筆一筆的輸入，省下了不少時間。花蓮民眾王先生表示，納稅服務隊每一項解說都十分仔細，感覺是「有備而來」，服務態度也很好，非常可取！
大多數行銷與流通管理系學生表示，比起在教室裡聽課，到國稅局協助納稅可說是「超級累」。因為站在第一線服務，得全神貫注、繃緊神經，隨時接受民眾突如其來的提問，還得立刻解決，完全沒有緩衝的餘地，更從中磨練了膽量與臨場應變能力，以及如何婉轉溝通與表達。
慈濟科技大學行銷與流通管理系二年級學生李曉鳳表示，曾碰到民眾拿著光明燈收據堅持要報稅，不但得耐心解說單據分類，還要讓民眾能理解無法報稅的原因。行銷與流通管理系二年級學生王威文表示，直接面對民眾壓力很大，深怕講錯話或輸入資料錯誤，反而讓民眾多繳稅。
其實，e世代的八年級生，仍然多由父母親撫養，從來沒有接觸過，更別提報稅的經驗。為了熟悉報稅程序，52名行銷與流通管理系學生分為四梯次，每一組都有大三、大四學生，帶領大二學生經驗傳承，也提前見習、培養默契。甚至，預先排演情境劇，模擬報稅可能發生的任何狀況，更學習進退應對。
從2005年起，慈濟科技大學納稅服務隊協助花蓮民眾報稅，已超過10年。行銷與流通管理系授課老師馮軒綾表示，儘管「社區服務—納稅服務學習」是二學分的選修課程，卻結合了理論與實務，也要求學生熟悉每年修改的相關法規，如調整稅額等。相信只有踏出教室，走入社會，才能將艱深的稅務法條，融入實際理解與運用，也能讓學生提前學以致用，服務人群。
訊息來源：慈濟學校財團法人慈濟科技大學
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