三芝分館主任蕭千惠表示,高齡95歲的獨居長者耿老爺爺是退休警察,子女分別在外地工作,僅有他一個人獨自居住在家中,且每天都會準時到圖書館報到,因此孩子會擔心父親的健康狀況,留下緊急聯絡方式。三芝分館館員平日除了噓寒問暖,隨時會注意耿爺爺的身體狀況,更貼心的為耿爺爺製作了一張簽到表,紀錄老人家每天的「出勤狀況」。
蕭千惠指出, 館員噓寒問暖、話家常般的溫馨關懷,就像獨居老人的守護天使,讓圖書館不只是提供書報的地方,也像社區的關懷中心,更成為社區居民安心寄託家人的地方,另類「托老」服務,讓長輩感受像家一樣的天倫樂與溫暖關懷。