有線電視祭出多元服務 數位匯流產業大洗牌

有線電視競爭帶給消費者重新選擇的機會。除了殺價搶客，業者也紛紛採行不同行銷策略，爭取勝出，隨著4G無線上網吃到飽的優惠即將結束，有線寬頻的競爭，預計將成為下波市場角力的重點。 月前被媒體大幅報導的雙北有線電視價格戰新聞，讓不少市民頓時察覺自己的消費權益，有的和舊業者重新議價，有的則直接投入新業者懷抱。一些居住在「非競爭區」的市民，享受不到降價的好處，則透過民代或市民熱線表達不滿。 汐止選出的新北市議員周雅玲在議會質詢時，建議市府應將新北市的有線電視費率統一下調至每年3000元，並要求副市長侯友宜應親自主持費率審議。新店和淡水等地的民眾則紛紛去電新業者，要求早些到該地區開台。業者表示，每天都會接到數十通這類電話。 競爭區內除了價格戰，不少業者一方面為固守舊地盤，一方面要搶新市場，更是煞費苦心。消費者在網路上詢問，為什麼換了新的有線電視系統，在使用寬頻上網時，卻出現老字號的XX寬頻服務標章？部分寬頻服務在網路上的口碑並不是很好。 原來在新北市競爭最積極的幾家業者，除了全國數位是新設，大豐是以同品牌擴區經營外，其餘像數位天空是同屬中嘉集團的中、永和「新視波」和三峽、樹林、鶯歌「家和」共同創立的新品牌，「新北市有線電視」則是由三重的老業者天外天投資設立。 老業者數十年在地經營，雖然累積獨大的客戶基礎，但因長期缺少競爭，加上類比、數位雙載、線路老舊只能逐步汰換等限制，長期累積的品牌形象竟然不一定是公司的正資產。幾家業者在新區雖頗有斬獲，但在老地盤卻面臨客戶流失的窘境，客戶「喜新厭舊」成為業者的惡夢。 依據國家通訊傳播委員會（NCC）的統計，至今天第一季為止，數位天空在新區增加約20000個新客戶，但一年多來，新視波在中、永和的客戶數也減少了約21000戶，家和在樹林區減少了8500戶。大豐有線電視開台以來在新區增加了約36000個訂戶，但在板橋地區，連同旗下的台灣數位寬頻，客戶流失數也達16000戶。 除了目前競爭激烈的板橋、雙和、三重和新莊等一級戰區外，人口密度較高的新店、淡水、汐止等區，預計也將在今年底前看到新業者加入戰局。有意經營這些區域的業者，在硬體建設方面多已做好準備，目前卡到的問題，仍是部分系統集團挾代理頻道優勢，要求新業者支付行政戶數15%作為最低保障戶數的垂直壟斷障礙。 由於大多數有線電視系統也兼營有線寬頻上網服務，寬頻上網的競爭也可能成為新的戰場。早期有線電視上網受同軸電纜的傳輸效能限制，上網速率常因尖峰塞車而遭垢病，滿意度比不上中華電信的光世代。甚至在4G行動上網時代，有線寬頻的必要性還受到質疑。 但業者在新經營區可以採用全新的光纖架構，新成立的業者甚至可採購最新技術的頭端設備，而4G上網則因業者高昂的特許費負擔，必須逐漸調為合理價格，千元以下吃到飽的方案將成絕響。穩定度高且價格較親民的有線寬頻，有機會重新獲消費者青睞。 新北市的戰局是由有線電視的收視費開啟戰火，但接下來的競爭，則將包括品牌形象、技術優勢、服務的多元化等。這些產品的差異性，不但可突破垂直壟斷的人為障礙，也將真正促成數位匯流產業的大洗牌。