報載台南紡織業名人翁茂鍾去年10月買高鐵自由座，要求黃姓列車長幫他喬到商務艙空位後，因不滿列車長要求補票，當場打電話向高鐵執行長鄭光遠抱怨列車長服務態度不佳，甚至列車到達桃園站時，他當眾譙列車長三字經，對列車長稱「要搞你、弄你」。
報載案發10天後，列車長因不斷接獲上級關心此案後續處理的電話，未見公司具體處置，於是鼓起勇氣報警指控翁涉嫌公然侮辱及恐嚇，因案發地點在桃園，由桃園地檢署著手偵辦，未料翁被傳訊到案時，他還頻向檢察官抱怨「又不是什麼大事，就為了這點小事傳我來開庭！」
佳和紡織聞訊後僅低調表示，這是翁茂鍾的個人行為，與公司無關。
網友們對此事一片罵聲，咸認為堂堂董事長何必為了補票這種小事刁難列車長；「一個大老闆，一個高鐵執行長，令人不齒~~」；也有網友認為「這種人就該唾棄…坐不起高鐵可以坐統聯，離峰時段還可以打折」；甚至網友建議翁茂鍾坐不起高鐵，就騎腳踏車或是不要搭。
也有網友直接問「高鐵執行長換人了沒！」；亦有在服務業工作的網友直接點出問題核心「以服務業來說，不是告不告的問題，而常常是公司態度讓人寒心，旅客明顯違法，可是公司要你自己處理，真不知道那裡有會挺員工的公司」。