今天上午發生規模5.8地震，地震警報系統派上用場，但卻出現部分民眾沒收到的狀況，NCC指出，由於系統還在測試階段，電信業者採購設備有不同廠商，最大的變數還有每個消費者的手機形式與廠牌都不相同，一連串變數是導致部分民眾無法收到的原因。
電信業者方面，NCC指出，台灣之星、亞太電信、台灣大哥大用戶，這次都能收得到，遠傳則是剛好4G在做軟體更新，因此4G客戶沒收到，但3G客戶有收到，中華電信則是部分客戶有收到、部分沒收到。
中華電回應，中華電信的細胞廣播控制中心(CBC)於11時17分32秒收到NCDR(國家災害防救科技中心)送來地震速報，即依據該地震速報的內容，針對新北市、台北市、宜蘭縣等3地區發送地震速報發送。
針對區域內有部分手機未收到該地震速報，中華電表示，由於牽涉手機、軟體、系統介接等相關問題，且該業務仍處於測試階段，中華電信將持續與主管機關繼續進行測試及系統優化等作業。
遠傳電信今天表示，目前確實還在做參數調整、測試階段，所以有些用戶會收到簡訊、有些不會。