聘請外籍勞工時，時有所聞會發生許多糾紛，尤其是外勞來台工作背負沉重仲介費、非法解僱發生職災勞工及其薪資遭受剝削等情形。對此，勞動部表示，外勞來台工作的仲介費由各外勞來源國律定管理，中華民國仲介不得向外勞收取仲介費。
勞動部表示，依照現行勞動法令規定，雇主於職災醫療期間不得與勞工終止契約，外勞如有遭受剝削或不當對待，可以透過「1955外籍勞工24小時諮詢保護專線」進行申訴。
另外，為了要提供多元外勞引進管道並減輕外勞經濟負擔，勞動部從96年12月31日起成立「直接聘僱聯合服務中心」，由專責人員協助雇主不須透過國內、外人力仲介公司引進外勞。
「直接聘僱聯合服務中心」提供代轉、代寄申請聘僱外勞案件、驗證文件及外勞入國簽證文件，並以簡訊、電話或E-mail方式主動提醒雇主辦理外勞入國後相關事項，並提供英語、泰語、越語及印尼語等諮詢服務。
由於「直接聘僱聯合服務中心」提供的服務項目皆未向雇主或外勞收取服務費用，故可減輕外勞來台工作的國外仲介費負擔，雇主也可省下原須付給國內外勞人力仲介公司的登記及介紹費。