回到頂端
|||
熱門: 鬼蝠魟 Aimyon 幸福

親上火線化危機為轉機 黎明一夕間變民間特首

NOWnews/ 2016.05.10 00:00
娛樂中心/綜合報導

原是一場前所未見的4D高規格視聽饗宴,卻只因環場帳幕用料不合規定,臨場喊卡。這場天王黎明出道30年的紀念演唱會,意外展現黎明除了歌藝,連公關危機處理也是「天王級」,雖最終不見震撼4D環繞,但黎明的天王風姿卻更加沁入人心,傳唱成為全港音樂嘉年華。

籌備近一年時間,黎明個人出道30周年紀念演唱會「Random Love Songs 4D in Live 2016」原定4月28日登場,不料當日下午政府相關單位知會主辦方,演唱會的「中國製」帳幕不符消防條例規定,拒絕發放牌照,就在黎明將要登台前兩小時,大會忍痛發布了演唱會取消的訊息。

歌迷們哪能接受這樣的巨變,人都到現場、螢光棒都準備好了,全副身心就在天王現場演唱風采的邊緣了,怎麼就這樣突然喊停?可以預見接踵而來歌迷們的怨聲載道、失望飲泣。但是!黎天王走出來了,歌迷們驚訝得忘記了咒罵。在確定首場演唱會泡湯之時,黎明親上火線,向排隊等待的歌迷們道歉,半小時內便在臉書上張貼道歉影片,影片中黎明雙手合十,低頭致歉:「為大家帶來不便,對不起,(十)二萬分對不起。」

▲演唱會首場臨時取消,黎明主動承擔責任,錄製影片說明。(圖/擷取自黎明臉書粉絲專頁,2016.5.10)

這場危機處理第一步好棋是天王親自現身向歌迷致歉,展現誠摯的態度表示歉意,第一時間先為歌迷受傷的心靈止血。道歉影片上線兩小時後,黎明再發布影片,主動承攬責任,要歌迷不要責怪政府相關單位。多數歌手在面對這樣的危機處理時,多半選擇隱身幕後,一概由公司出面;或者把錯誤推給其他單位,將矛頭移向他處,不傷到自己也就好了。但這次黎明選擇不規避、不推脫,反而讓歌迷們感受到他的真誠,切切實實想「解決問題」,首支道歉影片上線不到6小時,已超過百萬人瀏覽,2.5萬個表情符號中有17000個「讚」、6000多「哭臉」,卻只有150個「生氣」,顯見止血成功。

隔日主辦方立刻與政府相關單位協商,決議「拆除帳幕」,不要華麗的4D,但仍要讓歌迷聽到歌、看到表演,若是歌迷不願妥協4D,也接受退票,由主辦方承擔損失,最終成功拆帳篷,如期舉行。一切最新消息不透過媒體廣宣,而是在官方臉書上公布相關處理進度及訊息,主辦方拿回媒體的話語權,貼近歌迷,有一種「專程通知」的被尊重感。而為了補償首場觀眾的損失,黎明也在演唱會現場進行臉書直播,連帶優惠海外粉絲一同目睹天王演出。

▲天王黎明在演唱會上直播,補償首場演唱會歌迷。(圖/擷取自黎明臉書粉絲專頁,2016.5.10)

因為拆除了圍帳,隔音效果大打折扣,演唱會成為半開放式,香港中環海濱活動空間鄰近都可聆聽到天王的現場演唱,每晚都有人結伴到演唱會「核心外圍區」,自備餐點、飲料就地野餐聽歌。根據大會統計,5月7日最終場竟有超過萬人群聚,眾人趕流行,野個餐、打個卡,也讓這場演場會討論度一夕爆紅,延燒整周。

這次黎明的演唱會危機處理,「臉書粉絲專頁」成為他很大的助力。黎天王今年1月才正式開始運作官方粉絲專頁,擁有粉絲27萬人,時常與粉絲互動,又利用手機app「MSQRD」扮蝙蝠俠(自稱「明幅俠」)報到,使網友非常喜歡這位大叔。相較其他三位天王,黎明可說是相當用心經營臉書:郭富城的粉絲專頁只有4.2萬粉絲,而且從2015年後就沒有更新;劉德華則有14萬個粉絲;「歌神」張學友也只有4萬多個粉絲。

▲黎明演唱會拆除帳篷後,吸引群眾在周圍空地聆聽。(圖/擷取自香港01,2016.5.10)

化危機為轉機,4D豪華視聽饗宴變成全民音樂嘉年華會,黎明成功的公關處理讓他聲勢扶搖直上,對比香港特首梁振英多次耍特權、有錯不認,港民更加推崇黎明的真誠、坦率,也讓黎明成為繼周潤發和劉德華之後,網友稱之為「民間特首」的高人氣藝人。

社群留言