大魯閣是複合式購物中心，有娛樂餐飲和百貨等商場，首日開幕吸引數萬人潮「朝聖」參觀。早上商場開幕後，短暫跳電約5分鐘已讓很多逛街的民眾感到掃興，晚上用餐時間又發生餐廳外牆磁磚剝落，砸傷路過的3個人，有兩名大人及1名小孩。
意外發生後，造成很多等候用餐民眾的驚慌，購物中心公關人員表示，傷者有的是路過，有的是等待用餐，對突如其來的磁磚砸傷，都受到驚嚇，醫護人員隨即協助敷藥，至於兩大人並無明顯外傷。
大魯閣公司說已在第一時間對傷者表達歉意，也送紅包壓驚，公司會負起醫療責任，並已在追究施工廠商的責任，要了解何以會磁磚掉落和修繕。
大魯閣表示，在磁磚掉落現場也拉起封鎖線，暫不讓民眾進入，以維持安全。