法制晚報報導，一名張姓遊客一家4口隨團赴日旅遊，被帶到免稅店購物。他花了91萬日圓（約新台幣30.3萬元）購買被宣傳成是藥品的保健品。事後在網路上看到差評，想退貨卻受到導遊極力阻撓。
法制晚報記者發現，張先生所買的納豆精、酵素等產品，包裝所載明的生產地址，並沒有工廠存在。
日本「關西華文時報」社長黑瀨道子說，日本有很多專門為中國遊客訂製的產品，應該都經過相關部門核可上市，但品質不一定最好。而同樣的產品，在免稅店和一般店家價差有可能達1倍以上。
報導引述日本放送協會（NHK）的節目指出，有些免稅店產品價格反而高，因為店家、旅行社和導遊都要抽佣，導遊最多可拿到總價25%的回扣。
報導舉出一種健康食品為例，平均一粒為11日圓，在這類免稅店裡卻高達69日圓，足足高出5倍多。
自2014年下半年以來，大陸駐日使館陸續接到多起遊客在免稅店購物受騙的投訴電話。雖然大陸駐日使館曾透過微信提醒旅客謹慎購買高價保健品，但投訴或求助電話不減反增。