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品質勤精進 恆持為永續

中央社/ 2016.04.25 00:00
品質勤精進 恆持為永續

(中央社訊息服務20160425 11:45:40)大愛感恩科技ISO 9001及 ISO 14001將於2016年接受續證查核,恰逢ISO大改版實施第一年,雖無硬性規定企業應即改用新版、可有3年緩衝期,然在無前例可依循之狀況下,李鼎銘總經理毅然決定配合新版作出應有之調整作業。因此早在半年多前,便由陳讚國師兄及虞珊明師兄投入先期籌畫,由於改版幅度本次內容變化幅度較大,也是近十年ISO變動最大版本,對企業施行ISO標準衝擊最大、影響最深遠。因此敦聘禾順企管顧問公司吳吉峰、蔡凝顧問為大愛感恩科技規劃『ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015品質/環境管理系統改版』輔導課程,自4月15日起,預計5個月內進行23堂課,各部門代表20多人齊聚會議室,開始今天的第一堂課。

自西元1987年制定的ISO9000系列一直是ISO系列標準中最受歡迎的標準,根據ISO國際組織發布的訊息,截至2011年12月為止,共計至少發行了1,111,698份認證於180個國家及經濟體。經過了近30年的粹練,為確保ISO 9001繼續服務於商界並保持與市場的相關性,ISO技術委員會ISO/TC176,在2015年正式推出改版後的品質管理系統標準。大愛感恩科技2008年12月成立,2011年即開始積極準備根據ISO9001建立品質系統,再經過兩年進行將內部作業流程標準化、程序化、文件化, 2013年9月(成立將滿五周年前)正式通過ISO9001及ISO14001雙認證。其後通過2014、2015兩年後續追蹤查核之後。

組織存在系統風險,各部門流程訂定後也存在風險,新舊版差異其中即是針對事前風險分析,進而適時調整恰當的程序。課程中吳顧問向業務提問:「當業務接到訂單,公司內那些部門與您相關?」協力楊孫斌回答說:「包括協助客製設計開發採購及委外製造、品質檢測倉儲物流、財務⋯已經涵括所有部門通通相關。」吳顧問勉勵,ISO9000品質管理的目標希望人人成為業務助力優勢,品質目標客戶滿意才能夠達到。鼎銘師兄補充:「同仁回答得非常正確,這也是平時公私對大家的期望,當接獲任何需求,大家應抱持的是休戚與共、使命必達。就是發揮責任感與積極度。」

顧問事前建議,企業導入新版ISO 9001:2015預估可帶給企業5大利益:

1. 經營管理與品質管理重點結合。

2. 強化品質經營,提升績效。

3. 強化經營規劃:風險評估與經營環境變遷納入系統管理。

4. 運用整合系統打造組織核心經營體系。

5. 高階經營者領導承諾投入(commitment and engagement)與員工認知與職能提升(awareness and competence)是新版成功基礎。

無庸置疑,ISO9000系列一直是最受歡迎的ISO標準,它提供了組織如何達到符合產品品質的指引,並促進了世界的貿易。此標準已經從基本的管理系統,進而發展出包含環境、健康及安全、資訊安全、能源管理等多面向之管理標準;例如品質管理系統-要求,及組織永續成功之管理-品質管理方式,均已廣泛地應用在航空、電信、教育、地方政府及保健等各個領域上。ISO9000的成功也意味著『品質』一詞有更廣泛的定義,它鼓勵組織運用如ISO9000及其他ISO標準,以超越現有的要求。所以,當我們展望未來時,品質管理的目標是幫助組織達到永續的成功,而不是只滿足於通過ISO9000的驗證而已。

今天的課程僅僅是大愛感恩向前邁進的開端、而不是終點。最後吳顧問留下給大家的課後作業:『標竿省思』,誰是這個產業的標桿?試根據業務設計研發、品保、採購物流後勤經營規劃幾個分組,分析我們的優勢、劣勢各為何?吳顧問並讚歎,大愛感恩科技已經領先多數企業自2013年起年年出版「企業社會責任報告書」並經BSI驗證,請每一個人要仔細詳讀這份「企業社會責任報告書」,因為接下來的課程與此將密切相關,期待大家共同成長,為品質精進、恆持永續不斷努力。

訊息來源:大愛感恩科技股份有限公司

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http://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/192090.aspx

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