雄獅旅遊自由行產品處總經理林淑貞表示，以往旅客因為突發狀況臨時無法出國需要退票，退費過程相當冗長；一般來說，國際機票的退票時程，國籍航空約需要1至3個月，外籍航空可能要達半年之久，因此總是常接到旅客反映。有鑑於此，雄獅旅遊推出市場最短天數的國際機票退票退款機制，未來在接到旅客退費需求後，將以急件方式受理並處理完成，承諾6天內將款項歸還給旅客，以最速件的處理方式，將費用歸還給消費者，有效縮短機票退費作業時間。
除此之外，雄獅旅遊也與全球旅遊電腦網絡及資料庫Sabre共同研發，於4月推出「保證有價有位」搜尋系統，串聯全球75家航空，提供多款票價的選擇組合，此系統最多可以串聯4個航點，提供背包客族群進行多段點目的地搜尋，一站即可輕鬆選購多段航班。此外，更有來回日期彈性票價顯示功能，消費者輸入指定日期後，系統即同步搜尋指定日期前後各3天的最低票價，且能依照消費者指定日期，透過價格趨勢圖清楚呈現各家航空的最低票價。除了能有效減少旅客重複搜尋機位、票價的時間，幫消費者直接進行比價，更可以24小時線上付款即時開票，保證有位最低價。