新華社報導，習近平說，當前群眾透過信訪管道反應出的信訪突出問題，既有新動向，也有老難題，但都事關群眾切身利益，事關社會和諧穩定。
他要求，各地各部門要高度重視，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段，以及教育、調解、疏導等辦法，把群眾合理合法的利益訴求解決好。
習近平說，各地各部門也要加強風險研判，加強源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。
信訪是指大陸民眾、法人或者其他組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級政府、或者縣級以上政府工作部門陳情，提出建議、意見或者投訴請求等等。