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全家導入殺手級運用Beacon 估成交率提高7倍!

鉅亨網/鉅亨網記者王莞甯 台北 2016.04.20 00:00
零售市場進入線上線下整合時代,全家(5903-TW)也積極開拓新服務,今(20)日宣布導入美國梅西百貨(Macy''s)、英國特易購(Tesco)等知名零售業者使用的殺手級運用Beacon(藍芽微定位),消費者只要手機下載FamilyMart APP,並打開手機藍芽,在接近全家門市時,就可接受到獨享好康情報,預計可提高7倍的成交率。全家指出,被喻為實體通路虛實整合的殺手級運用Beacon,正成為國際零售業包括美國梅西百貨(Macy''s)、英國特易購(Tesco)最積極導入的數位工具。看好Beacon市場行銷應用趨勢,全家繼創新推出手機APP集點取代傳統貼紙點數後,這次更大舉在全台3000間店舖布建Beacon,期望透過此數位工具發揮「第一哩路」的「導客導購」功能。全家Beacon行銷推播方式為消費者只要下載FamilyMart手機APP、開啟藍芽,當經過有安裝Beacon的店舖時,個人獨享的優惠訊息就會推播到消費者手機內,期藉此發揮搶客導客入店、進一步影響購物決策的功能。全家進一步說明,Beacon測試小組於去年在局部店舖測試,透過Beacon推播入店顧客優惠訊息,結果發現,有超過80%的消費者願意到店領取優惠助攻商品成交率高達7倍,顯現導購效益。全家Beacon導客入店策略發展規劃為「短期推播店內商品優惠、中長期跨平台導客」。初期依照商品特色進行全店舖、分區域或指定時段推播,讓優惠訊息更貼近消費者需求,另一方面,將透過Beacon平台合作,達到跨企業互相送客效益。

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