搶攻數位金融商機，銀行紛紛開發行動銀行APP，不過，由於登入程序繁瑣，也影響使用意願，現在已有銀行業者推出創新服務，除簡化使用程序，並首創指紋登入、帳戶預覽及行動密碼，讓行動網銀使用更便利。同時，消費者也可透過行動網銀連結行動購票服務，最快12秒便可完成從訂位、劃位、付款到取票的一條龍服務。
根據資策會資料，2015年台灣智慧型手機普及率已達73%，台灣人平均每天花197分鐘使用智慧型手機 ，顯示行動裝置在客戶生活中重要的一部份。面對這樣的趨勢，花旗(台灣)銀行今（2016）年啟動「翻轉金融創意科技」計畫，繼第一季全面開通「隨行申辦」服務後，20日再推出與國際同步的新一代「花旗行動生活家」，首創銀行指紋登入、帳戶預覽及行動密碼，期望翻轉客戶的傳統銀行使用習慣，帶給台灣消費者接軌國際、更簡單、更快速、更優化的銀行服務體驗。
花旗(台灣)銀行消費金融總事業群負責人李芸指出，根據花旗觀察，近幾年來客戶透過數位通路進行交易筆數，每年都以高達兩位數的速度高速成長，在部份交易上，數位通路的交易量更正式超越實體銀行通路，如美股交易在數位通路的占比更高達7成，顯示數位化通路已經成為金融交易的另一項選擇。
花旗銀行今年啟動「翻轉金融創意科技」計畫，將優化客戶的使用經驗及流程為首要考量，以簡單及快速為設計的雙核心，致力打造兼具數位化、行動化及生活化的金融產品與服務。
花旗銀行說明，新一代行動網銀整合全球資源，打造新世代的行動銀行，不但優化使用者介面，讓介面瀏覽更符合使用者習慣，更同時新增銀行首創指紋登入，在開啟APP後即可「帳戶預覽」，轉帳時提供「行動密碼」無需再輸入，其中的「指紋辨識功能」，目前在亞洲僅有台灣及澳洲2個市場推出。
此外，花旗銀行自2013年首創導入QR Code電子票券服務後，新一代服務大幅縮短線上購票時間，從原先的57秒縮短至12秒，實現民眾最快12秒，便可完成威秀電影票從訂位、劃位、付款、到取票。
不過，若要使用指紋辨識登入行動網銀，手機必須有指紋辨識功能，目前各品牌手機中，僅有iPhone 5S以上手機提供此一功能，Android系統使用者無法使用此服務，仍須以傳統方式登入APP。