路透社與英國「衛報」（The Guardian）報導，影片中這名女子躍過柵欄撿拾帽子，讓7歲大的蘇門達臘虎哈里撲向她，但由於受限於於第2道圍欄，女子迅速爬回去而毫髮無傷。
動物園發言人崔西 （Jennifer Tracey）表示，園方在影片流出後才得知此事，已展開調查。她說：「我獲悉事件是在16日下午發生。」
影片由動物園另名遊客賽爾斯（Jared Sales）所拍攝。根據影片，1名男子對這名女子高聲呼喊，並在她跳進老虎圍欄時而大叫「白痴」。女子似乎帶著至少1名兒童來到動物園。
賽爾斯說：「保全或動物園都沒有人前來調查，如果我沒有把影片上傳網路，我根本不確定他們是否知道有人跳進老虎圍欄中。」（譯者：中央社陳怡君）