台灣虎航表示，航班編號IT240及IT241的旅客，可適用三種方案，包括方案一，「更改搭乘日期但行程不變」─可更改搭乘日期至今年5月31日(含)前的尚可訂位航班，可免付改票手續費及票價差一次。
方案二，「更改搭乘日期及航點」─可更改航班至大阪關西、東京成田、東京羽田或名古屋等航點於今年5月31日(含)前的尚可訂位航班，可免付更改手續費一次，但需支付機票價差。
方案三，「退費並以信用帳戶方式保留票款」─旅客可選擇將這次退款保留在台灣虎航的信用帳戶中(存入原訂位代號PNR中)，保留的全數金額可於六個月內重新購買機票並完成搭乘。
台灣虎航強調 這3項方案，旅客必須於原訂搭乘航班出發時間前6小時完成航班更改，逾期無法做任何異動及退費。