日前媒體報導，有媽媽帶嬰兒搭公車，孩子哭鬧不休，媽媽努力安撫也沒辦法穩定下來，有乘客要求媽媽下車。此事件引發討論，有一派認為媽媽應下車、改搭計程車，不要影響其他乘客權益；但也有一派論述認為社會應營造更友善的親子環境。
董氏基金會心理衛生中心主任葉雅馨今天受訪時表示，小孩常很難控制情緒，若脾氣來了，有時候爸媽都搞不定，若認為爸媽無法處理孩子情緒就不能搭車或不能上餐廳吃飯，也有些不近人情，因為爸媽也不願意孩子這樣。
她回憶，小時候媽媽曾帶她和妹妹搭火車從屏東北上，妹妹一路都在大哭，整個車廂被吵的不得安寧，媽媽怎麼安撫都沒用，直到現在她還記得當時氣氛有多尷尬、凝重。
後來，一個奶奶來幫忙安撫妹妹，問妹妹「怎麼啦，怎麼一直哭？」、「是不是哪裡不舒服」，奶奶又拿出一張紙摺紙，成功吸引妹妹注意力，也化解車廂裡不悅的氣氛。
「每個人都當過孩子」，葉雅馨說，人生不同階段會用不同方式表達情緒和需求，如孩子可能用哭鬧、老人有時候可能比較盧等等，旁人除主動協助，也應多包容和有同理心。
尤其有些孩子在公共場合哭鬧，藉此要求爸媽買玩具或達到特定目的，她說，爸媽可能礙於旁人眼光，容易為了安撫就妥協，增加日後教養難度，旁人不妨尊重爸媽的教養方式，給他們更多不妥協的空間。
葉雅馨說，家長也應負一定的責任，如果孩子一直在密閉空間哭鬧不休，不妨將孩子帶離現場，改變環境也可轉換情緒。
職能治療師黃上育受訪時表示，稚齡的孩子哭鬧不休多是跟生理需求有關，如肚子餓、尿布濕或身體不舒服，照顧者應評估孩子的需求靈活調整行程，如先讓孩子吃飽再搭車，或提前換好尿布等。
他說，孩子到陌生環境容易沒有安全感，情緒較易受影響，爸媽不妨採漸進式訓練，先選非尖峰時間搭車，讓孩子逐漸適應人多的地方。
黃上育認為，孩子哭鬧的原因很多，如果是生理需求，旁人很難介入幫忙，且也應避免亂出餿主意，例如拿糖果給孩子吃、拿手機給孩子滑等，容易讓孩子養成「只要我哭鬧就可以得到東西」心態，也增加爸媽日後教養困難。