三商美邦在去年底11月時,因為拒賠一名意外死亡的保戶而聲名大噪,遭到各界議論紛紛以及撻伐,最後決定理賠才息事寧人;但是現在又有保戶向媒體投訴,竟然有業務為了衝業績,冒名替自己五個月大的女兒投保,事後這名保戶自己抓包,質疑為何壽險公司沒有嚴謹審核,她甚至想要將自己三年來買的16張保單都退保,但卻遭到拒絕。 據《蘋果日報》報導,現年33歲的三商美邦壽險公司保戶李小姐育有一女,李小姐和三商美邦謝姓保險員是國、高中的學姐學妹關係,三年前謝姓保險員加入三商美邦後,就主動和李小姐聯絡上,李小姐陸續買了16張保單,每年保費約15萬元,還介紹親朋好友幫忙拉業績。 不過在去年10月時,李小姐莫名其妙收到退保通知,戶頭還多了一筆14萬元的退款,她詢問謝女,謝女卻說:「那是妳媽媽的保單,妳把退的錢匯給我,我再還給妳媽媽。」李小姐聽從指示,先匯了十萬元,不過覺得有異便向三商美邦求證,這時才發現原來謝女竟然自作主張,擅自替她的女兒投保350萬元的婦女險。 東窗事發後,謝女起初還不承認,一口咬定李小姐當初口頭上有答應,自己才會替她的女兒投保;直到李小姐調出通聯記錄,謝女見無法辯駁,才坦承是為了幫同事衝業績,才會冒名加保,並且先代墊第一年14萬的保費,想要等業績審核完畢後,再辦理退保。李小姐在接受媒體採訪的時候,氣憤地說到:「業務呈報保單,公司不必審核嗎?」 後來三商美邦將兩名冒名投保的業務員都開除,但是李小姐已經對三商美邦失去信心,想要解除其他16份保單,卻遭到壽險公司拒絕。三商美邦表示,除了開除兩名保險業務員以外,也將對倆人提告偽造文書罪,後續將加強業務員的教育訓練。