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高醫科技人性化抽血櫃檯

大成報/ 2016.04.02 00:00
【大成報記者吉雄世╱高雄報導】在各大大小小的醫院中,「抽血櫃檯」應該是除了繳費櫃檯、領藥櫃檯外,門診病友最常接觸的地方了。高雄醫學大學附設中和紀念醫院檢驗醫學部花了近五個月的籌備時間,秉著以病患為中心的理念,除了整建原有三樓的抽血櫃檯外,更精心規劃於一樓興建全新的抽血櫃檯。全新的抽血櫃檯整體環境的設計理念以舒服的綠色為主題,並飾以象徵生命永不止息的生命之樹,也代表著對地球環保的重視與愛護。

整個抽血櫃檯為了注重個人隱私以自動門分隔為抽血服務區與等候區;抽血服務區備有精心挑選台灣製造的人體工學座椅,希望能帶給病友於抽血過程中的舒適與安全,並撥放著輕柔的音樂以減緩病友的緊張與不適感;等候區則設置與國際機場同等級的寬敞排椅,讓病友能夠坐在舒適的座椅等候叫號。全新的抽血櫃檯更貼心打造無障礙及高齡幼兒友善服務設施,專屬的輪椅櫃檯、可升降的抽血桌及精心打造的嬰幼兒升降抽血床,為特殊要求的病友們提供更周到的服務。

當然,不止這些環境的改善,高醫檢驗醫學部為了減少病患的等候時間,更斥資四千多萬引進了最先進的「自動報到系統」、「自動備管系統」以及「超高速檢體自動傳送系統」。當病患至「檢驗自動報到處」報到時,只要將檢驗單放至自動報到機讀取條碼或插入健保卡,院內資訊系統即自動將病患檢驗資料傳至「自動備管系統」,當抽血人員按下號碼的同時,「自動備管系統」即開始將病患所欲抽取的試管貼上條碼,病患進入櫃檯時,抽血人員只要核對健保卡作完身分辨識即可開始抽血,省去檢驗單刷條碼及試管貼條碼的時間,預計每個病患的服務時間可從3~4分鐘縮至1.5分鐘左右,整個病患等候時間也可從以往的30~40分鐘縮至10分鐘內,大幅減少了病患的等候時間,提昇病患滿意度。

於一樓的抽血櫃檯採檢後,檢體經由抽血櫃檯桌下的高速軌道進入「超高速檢體自動傳送系統」,此套由歐洲原廠開發亞洲第一套的傳送系統,特殊設計在於僅容ㄧ隻試管「裸管」通過的氣送管路,短短1分鐘內即可到達跨棟的三樓檢體收檢中心,再由收檢人員快速分送至各檢驗室進行檢驗,醫師可以在最短時間內收到報告作最快速的診斷。整套從報到、備管至傳送的系統,檢驗醫學部在與資訊室及工務室的合作下,共同完成「檢驗無紙化」及「氣送管路精準確實定位」的高科技人性化的創舉。

高雄醫學大學附設醫院創院以來皆本著以病人為中心的精神為民眾服務,檢驗醫學部更費心將每個病患都會接觸的抽血櫃檯,設計規劃成一個專業、快速、安全、舒適及注重個人隱私的空間,除了走在科技時代的尖端之外,此次跨團隊的合作,也實現了高醫的核心價值「關懷創新、追求卓越,並且以高醫為榮」,也期望這樣的改變,能夠開啟國內醫界的新紀元。

圖說1由左至右:檢驗醫學部一般檢驗組陳柏智主任、莊萬龍副院長、檢驗醫學部蔡文展部長

圖說2:民眾至自動報到系統報到

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