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消基會指搭乘有3大風險 Uber強調絕對重視資安

NOWnews/ 2016.03.30 00:00
記者王苡嫣/台北報導

Uber在台灣仍是違法經營,消基會於29日表示,民眾搭乘Uber須負擔消費爭議無客服電話可詢問、個人資料外洩以及乘車安全無保障等風險,在合法化之前不建議搭乘。Uber今(30)發表聲明回應,公司有客服電郵24小時服務,絕對重視乘客個資安全,並會持續提升資安。

Uber亞太區發言人李文駿對此回應,Uber對於駕駛和乘客的安全與雙方權益向來是優先考量,透過科技打造資訊透明的平台,建立駕駛與乘客間的互信互利;包括雙向評分機制、GPS行程路線追蹤,確保每一趟行程的車資合理;客服方面也有專屬團隊24小時回覆email。

此外,Uber非常重視使用者的個資安全,使用者所有款項及付款資訊,皆由國際專業的第三方金流管理系統進行處理,公司系統內沒有保留任何用戶的信用卡完整付款資訊,抑或是帳號密碼的明文資訊。

李文駿表示,如有信用卡盜刷疑慮,須立即與信用卡發卡銀行聯繫舉報並申請止付,Uber也會全力配合相關單位調查,並持續提升資安;也希望藉此機會呼籲用戶,設定安全強度高的帳密組合,防止在其他消費平台再被盜用。

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