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中華電信4G斷訊 NCC要求釐清問題、公告月租費扣減

NOWnews/ 2016.03.30 00:00
記者王鼎鈞/台北報導

中華電信公司4G今(30)日斷訊,NCC表示,已責成該公司釐清問題,迅即依規辦理月租費扣減並公告民眾周知。

中華電信公司今日清晨4時至9時,因行動寬頻系統異常,導致用戶使用上網服務明顯受阻,NCC說,考量該公司剛開台營運3頻聚合(3CA)的高速行動寬頻服務,發生障礙將會嚴重影響用戶對行動寬頻通訊品質的高度期待與依賴,立即於今日上午9時40分派員至中華電信公司行動分公司實地瞭解狀況。

目前該障礙暫已排除,NCC除責成中華電信公司要儘速釐清及排除障礙的根本原因(ROOT CAUSE)並提出報告外,更要求該公司從速查明本事件影響地區範圍和用戶使用時間,依用戶服務契約規定辦理月租費扣減等事宜,並落實資訊揭露,保障消費大眾權益。

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