中華電4G大當機 網友哀嚎客服塞爆
中央商情網/
10 年前
（中央社記者江明晏台北2016年3月30日電）中華電信(2412)傳出4G大當機，引發許多網友抱怨連連，客服進線量爆滿。中華電信表示，上午9時已隔離處理，訊號會慢慢恢復，中華電會按服務契約，主動減免月租費。
中華電信傳出4G訊號不穩現象，有網友今天上午7時30分在PTT上反映，中華電新北、樹林訊號時有時無，到了台北以後就比較連得上網路，但完全沒有4G訊號，隨即被網友留言「推爆」。
許多網友紛紛回應，也有發現中華電信4G當機的情況，且按照網友回報地區來看，中華電4G網路「災情」不只遍及大台北地區，也有桃園、高雄民眾反映。中華電的客服進線量爆滿，許多網友反映打不進去。
中華電信行動分公司總經理林國豐表示，中華電在做軟體升級時，核心網路出現問題，影響4G網路，但2G與3G訊號都正常，這個情況大約發生在今天凌晨2時，中華電上午9時已進行隔離處理，設備會陸續恢復。
至於恢復時間？林國豐說，情況就像「塞車」一樣，狀況排除後，會慢慢紓解。
中華電日前才宣布2600MHz正式開台，成為台灣第一家開台2600MHz的電信業者，該狀況是否與2600MHz有關？林國豐回應，完全無關，問題是出現在核心網路，不是基地台。
林國豐表示，會按服務契約，主動減免月租費，減免費用比例會按照規定進行，目前還未詳細規劃。
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