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中華電4G大當機 網友哀嚎客服塞爆

中央社/ 2016.03.30 00:00
(中央社記者江明晏台北30日電)中華電信傳出4G大當機,引發許多網友抱怨連連,客服進線量爆滿。中華電信表示,上午9時已隔離處理,訊號會慢慢恢復,中華電會按服務契約,主動減免月租費。

中華電信傳出4G訊號不穩現象,有網友今天上午7時30分在PTT上反映,中華電新北、樹林訊號時有時無,到了台北以後就比較連得上網路,但完全沒有4G訊號,隨即被網友留言「推爆」。

許多網友紛紛回應,也有發現中華電信4G當機的情況,且按照網友回報地區來看,中華電4G網路「災情」不只遍及大台北地區,也有桃園、高雄民眾反映。中華電的客服進線量爆滿,許多網友反映打不進去。

中華電信行動分公司總經理林國豐表示,中華電在做軟體升級時,核心網路出現問題,影響4G網路,但2G與3G訊號都正常,這個情況大約發生在今天凌晨2時,中華電上午9時已進行隔離處理,設備會陸續恢復。

至於恢復時間?林國豐說,情況就像「塞車」一樣,狀況排除後,會慢慢紓解。

中華電日前才宣布2600MHz正式開台,成為台灣第一家開台2600MHz的電信業者,該狀況是否與2600MHz有關?林國豐回應,完全無關,問題是出現在核心網路,不是基地台。

林國豐表示,會按服務契約,主動減免月租費,減免費用比例會按照規定進行,目前還未詳細規劃。

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