新電商時代談創新　徐重仁：必須對顧客產生新價值

新電商時代到來，商發院董事長徐重仁今（29）日表示，創新必須對顧客產生新價值才有意義，超越顧客期望，回歸客戶需求與融入顧客情境的觀點，才是根本之道。

商發院今日下午舉行「互聯網思維：從台灣到全球」座談會，由徐重仁擔任主講人，邀請SmartM世紀智庫創辦人許景泰擔任與談人，暢談時下最夯的電商互聯網商機。

徐重仁從博客來、Amazon、樂天、OISIX等案例觀察到，創新必須對顧客產生新價值才有意義，超越顧客期望，回歸客戶需求與融入顧客情境的觀點，才是根本之道。企業更必須凝聚核心能力，進一步延伸附加價值，面對新時代的變革，創造新價值與新商機。

許景泰則表示，互聯網時代來臨，產業面臨重大改變，消費者行為也隨之轉變，台灣廠商面臨著未知的衝擊與挑戰，唯有以新思考模式分析自身的定位與價值，才能有所準備地迎接商業模式的快速轉變，並且在趨勢中贏得商機。

對於電子商務的商機，商發院院長謝龍發表示，為擴大市場規模，台灣業者將觸角伸向國外市場，透過跨境電子商務，可免去中間商，直接進行推廣，其中東協、印度市場擁有年輕且龐大的人口紅利，吸引業者搶進。