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北捷行車可靠度 連5年世界第一

中央商情網/ 2016.03.27 00:00
(中央社記者黃麗芸台北2016年3月27日電)台北捷運28日通車滿20週年,除了讓民眾最有感的方便、整潔之外,其實北捷還創下許多世界級記錄,像是捷運行車可靠度指標(MKBF),就曾連5年獲得世界第一名佳績。

即便北捷已達世界級水準,但這20年,一路走來困難重重,歷經火燒、水淹及人禍考驗,淬煉出如今的浴火鳳凰,蛻變成為台灣的驕傲。

北捷副總經理詹仕聰接受中央社專訪時表示,北捷文化軟實力堅強,包括韓國和新加坡都曾前來取經;此外,硬實力部分也不分軒輊,民國93至97年,連5年在國際地鐵聯盟(CoMET)及軌道運輸標竿聯盟(Nova)的所有會員系統中,排名第一。

CoMET採用的可靠度指標(MKBF),意指「每發生1件5分鐘以上行車延誤事件的平均行駛車廂公里數」,數值越高就代表營運可靠度越佳(即系統愈穩定)。

詹仕聰指出,北捷民國85年剛通車的MKBF為9.7萬車廂公里;但直到去年的已經來到471.8萬車廂公里,實際換算就代表將6節車廂放上後,要從台北跑到高雄1222趟,才會碰到一個事件,這就是北捷的硬實力。

此外,北捷93年至97年的MKBF分別為150.8及185.1萬車廂公里,這期間均保持世界第一,為歷年最佳表現,後來大約都在世界第二排名,主要是受到香港地鐵和北京地鐵影響,但今年可望勝過它們。

好成績表現的還有北捷跨年運量,總計自104年12月31日上午6時至今年1月1日上午6時止,跨年全系統共運輸旅客逾302.8萬人次,較上年度增約6.6萬餘人次,運量創下歷史新高,當日動員超過1600位支援人力。

在顧客服務方面,北捷以無障礙動線改善與增建、對弱勢旅客提供細緻服務,以及成功推廣「關懷禮讓、便捷幸福」的優質捷運文化等,獲「公共交通國際聯會(UITP)」的「亞太區顧客服務創新獎」第1名,並入圍全球前3名,於102年5月29日在瑞士日內瓦舉辦的「UITP 2013年世界大會」中接受表揚。

另外,104年4月出刊的天下雜誌報導2015金牌服務業調查結果,範圍涵蓋21大服務業中的251家企業,北捷也獲得「陸上運輸類」第一名的肯定。

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