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電子儲值卡等同禮券 台北市5成業者不合格

卡優新聞網/段楚禎 2016.03.25 00:00

看準消費者愛輕便、出門不想帶零錢的趨勢,各業者陸續推出電子儲值卡,以優惠方案吸引消費者辦卡。台北市政府於今(105)年3月抽查12家實體店面業者所發行的電子儲值卡,多達5成業者不符規定,其中摩斯漢堡、漢堡王退費機制不明,而星巴克、怡客則已改善。

台北市法務局會同觀傳局、衛生局及商業處聯合稽查電子儲值卡,是否符合「電影片禮券定型化契約應記載及不得記載事項」、「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」及「零售業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」規定。

主任消保官何修蘭表示,商家發行僅限該商家使用的電子儲值卡,屬於禮券的一種,抽查12家實體店面業者中有6家業者不合格,屆期未改正將依消保法處3萬元以上、30萬元以下罰鍰。

其中,繼光香香雞、摩斯漢堡、漢堡王等3家業者退費機制不明,未記載「消費者要求退回禮券之返還價金程序」,摩斯漢堡、漢堡王修改後,仍不符其他規定,再命其限期內改善,而繼光香香雞則完成改善;亞藝影音未符「履約保證記載於電子儲值卡明顯處」,限期改善中;統一星巴克、怡客咖啡等2家使用說明書記載「辦理退費須支付作業處理費100元/張」,已依限改善完成。

何修蘭進一步指出,目前多數消費者並不清楚電子儲值卡是禮券的一種,也有部分業者對電子儲值卡定義存有誤會,未來將輔導業者確實依各類型禮券應記載及不得記載事項規定辦理,更期待中央能統一各類型禮券應記載及不得記載事項規定。

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