回到頂端
|||

蕃新聞

熱門: 做功德 轟隆聲 麥脆雞

退儲值卡收手續費 漢堡王摩斯違規

(中央社記者顧荃台北2016年3月24日電)台北市法務局今天表示,抽查12家業者發行的電子儲值卡,發現星巴克、摩斯漢堡、繼光香香雞、怡客咖啡、漢堡王與亞藝影音等6家儲值卡不合格,其中星巴克與怡客已完成改善。

法務局消保官何修蘭表示,商家發行僅限該商家使用的電子儲值卡,屬於禮券的一種,應遵守各行業別的「禮券定型化契約應記載及不得記載事項」,例如儲值卡一定要有退費機制,而且退卡不能收手續費,且需有履約保證等。

何修蘭說,3月時法務局與衛生局、商業處、觀傳局等單位聯合抽查12家實體店面業者發行的電子儲值卡,結果發現有6家違規。

其中,星巴克跟怡客咖啡規定退卡要收手續費100元,不合規定,法務局要求業者18日前改善,2家業者皆已修改規定,不收手續費。

繼光香香雞、摩斯漢堡和漢堡王的儲值卡,則是沒有記載退費機制,因繼光香香雞公司登記在台中,移交台中市政府處理;摩斯和漢堡王雖回覆北市府,有退卡相關規定,但要收取工本費或手續費100元,仍不符規定,已令業者需在29日前到北市府說明。

另外,何修蘭表示,最後1家亞藝影音違規狀況較為嚴重,沒有履約保證機制,若店家經營不善,消費者將求償無門,已發函要求業者在4月30日前改正。

何修蘭說,上述違規的電子儲值卡,若屆期未改善,可依消費者保護法開罰3萬元到30萬元罰鍰;若第二次限期改善又沒完成,可再罰5萬到50萬元。

何修蘭指出,目前多數消費者並不清楚電子儲值卡屬於禮券的一種,也發現部分業者對電子儲值卡定義存有誤會。除了限期業者改善外,也對業者觀念加以輔導。消費者如有任何消費上之爭議,可撥打全國消費者服務專線「1950」,以尋求協助。

社群留言