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推銷兒童學習教材花招多 把握停看聽

中央社/ 2016.03.24 00:00
(中央社記者廖壬楷台中24日電)有不肖業者利用家長不想讓小孩輸在起跑點的心理,以各種花招推銷兒童學習教材,台中市消保官提醒家長把握「停、看、聽」3原則,並善用消保法所賦予的7日猶豫期。

台中市法制局表示,教材業者為拉近與消費者的距離,除指稱宣導育兒補助政策,或自稱老師,打電話關懷小朋友的學習狀況。

此外,甚至有業者與兒童發展性質協會合作,先以認知發展管理師進行兒童學習測驗手法,減輕消費者心防,再以分期付款方式推銷單價近新台幣10萬元的兒童學習教材。

事後,消費者想解約退貨,業者不但置之不理,甚至要求付出巨額違約金。

法制局指出,業者利用家長不想讓小孩輸在起跑點的心理,透過兒童發展等類型的協會舉辦活動,減輕消費者的心防,再以假分期、真貸款方式,推銷高單價商品,還有業者與該兒童發展協會同一地址,由業者贊助協會活動,顯見業者與協會關係匪淺。

法制局也提醒,消費者參加類似兒童發展活動後,如果有推銷教材行為時,務必要「停、聽、問」。首先,「停」是不要衝動,因為小孩的學習狀況,需要專業人員認定,而且絕不是一次短暫時間就能判定需求,家長可以和學校老師多溝通,了解小孩狀況,再決定是否購買教材。

其次,「聽」為詳細了解介紹教材的人究竟是協會人員還是業者,確認自己的交易對象;「問」則是以市話或手機撥打消費者服務專線「1950」(付費電話),了解訪問交易7日無條件解約退費的條件及程序。

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