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土壤液化網站大塞車 公開首週詢問1700件

卡優新聞網/段楚禎 2016.03.24 00:00

經濟部中央地質調查所自3月14日公開8個縣市的土壤液化潛勢,受到各界關切。除了網路查詢流量已累積數百萬人次外,民眾以電話及電子郵件諮詢案件也爆量,首週7天總量近1,700件。

經地質調查所統計,土壤液化潛勢公開首日,民眾因網路塞車阻礙系統速度,急於打電話尋求解答,有些人顯得不安而煩躁,少數民眾會以掛斷電話做結束,或在電話中抱怨不斷。開放查詢次日系統增加伺服器後,隨即明顯改善,案量從第1天滿線,到22日數量明顯減少,大多數民眾已能平靜地聽取地質專家說明。

中央地質調查所表示,因應土壤液化潛勢公開政策,事前評估演練應對的地質諮詢熱潮,特別在例常的民眾服務專線外,投入滿載人力,加開15線地質敏感區免付費專線及分機,全數由專家待命回應民眾需求。

平均一通應答約5至10分鐘,電子郵件每件約1至3天回應。電話諮詢量首日近600件,歷經第1個星期例假日後,至21日上班日降至54件,22日更僅有42件。諮詢問題大致分5類,圖資解釋最多占44%、其次為系統問題占29%、操作流程占17%、配套措施占8%、圖資運用占2%;詢問最仔細的包括調查分析方法、圖資精確度、圖塊顏色意義、區域調查順序等。

諮詢區域量部分,大台北地區最多台北市42%、新北市25%,其次為高雄市8%、台南市6%、新竹縣市3%、宜蘭縣2%、屏東縣1%,其餘尚未公開地區約13%;男、女比例分別約38%及62%。

中央地質調查所指出,土壤液化潛勢查詢系統目前相當順暢,電話及電子郵件的服務窗口持續開放,已建立的土壤液化常見問答集、懶人包或影音等,將持續更新或增補,民眾可多加利用。

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