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客運駕駛服務佳 民眾寫信表揚  

台灣好新聞/ 2016.03.21 00:00
記者郭文君/高雄報導

統聯客運自101年加入高雄市公車營運,一直朝著該公司「安全、舒適、便捷、環保」等四項品質政策持續邁進,除持續購入配備雙驗票機之全新低地板公車加入營運外,駕駛長的貼心服務,也讓交通局常常接到民眾打1999或市長信箱,甚至親自寫信來表揚優良的運將,駕駛長巫志誠的貼心服務,讓乘客揪感心。

上個月中旬,有民眾謝小姐在「六合夜市」站搭乘統聯客運巫志誠所駕駛的100公車欲前往三多與民權路口,不常搭公車的謝小姐詢問巫姓駕駛長需在哪一站下車距離最近?巫姓駕駛長除親切的告訴她可在「三多市場」站下車,另快到下車站時亦提醒她可準備下車了,讓謝小姐倍感窩心。

巧的是,返程時謝小姐又搭到巫志誠所駕駛的同一班車,快到下車站時,突然雨越下越大,下車時駕駛長起身撐了一把雨傘帶謝小姐走到了騎樓躲雨,並不忘回頭說聲「謝謝搭乘」,謝小姐很感動巫姓駕駛長的貼心舉動,便拿起手機拍下駕駛長返回車上身影,並上傳交通局優良駕駛長選拔活動臉書留言,以表其感謝之意。

統聯客運林政宏主任表示,巫志誠初任駕駛工作不久,平常表現就獲得民眾肯定,遇到乘客有任何需要都會提供協助,針對該員的優良表現,會依公司規定予以適當獎勵。

林主任進一步表示,為提高服務品質,統聯客運內部也推動「優良公車」評比,如經檢查車輛狀況(如車體打臘、地板清潔等)、車上配備(如車內名牌、下車鈴等)及駕駛長服裝儀容(制服、頭髮及指甲長短等)都符合標準時,會在其車前玻璃貼上「優」字標誌;「優良公車」每月定期均評比一次,駕駛長為其爭取「優良公車」之榮譽,均隨時保持其高水準之服務;林政宏主任說也希望民眾下次如看到「優」字標誌時,也能給駕駛長鼓勵一下。

交通局長陳勁甫表示,今年除了持續提供「一日兩段吃到飽」等優惠措施來推高公車運量外,公車服務「有質」也是交通局目前推動的重點,日前交通局舉辦的優良駕駛長選拔活動就收到許多市民朋友對公車駕駛長的肯定,希望高雄市的公車除了提供便捷的運輸服務以外,也能透過公車業者貼心的服務,讓市民及外縣市來的旅客感受港都濃濃的人情味。

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