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客戶個資運用 蘋果內部意見不一

中央社/ 2016.03.21 00:00
(中央社加州古柏迪諾20日綜合外電報導)蘋果公司(Apple Inc)與美國政府正就iPhone隱私保護互相槓上,同樣的,蘋果內部也針對隱私權產生衝突,對長遠的產品策略恐將構成挑戰。

路透社報導,和谷歌(Google)、亞馬遜(Amazon)及臉書(Facebook)不同,蘋果不喜歡運用客戶資料來傳遞目標式廣告或個人化推薦。根據4名前員工,蘋果蒐集顧客資料確實需要由3名「隱私沙皇」與1名高階主管組成的委員會批准。

這些人透露,核准絕非自動生效,包括語音命令功能Siri及最近推出的縮小版行動廣告平台iAd,都因隱私疑慮受到限制。

許多員工對蘋果的立場感到驕傲,執行長庫克(Tim Cook)則稱這是原則問題。

加州聖伯納地諾(San Bernardino)去年12月發生攻擊案,美國政府要求蘋果解鎖其中1名槍手的1支iPhone,庫克在解釋蘋果反對的立場時寫信指出:「客戶期望蘋果和其他科技公司盡我們所能,保護他們的個資。」

這類政策也有商業考量根據:蘋果清楚展現願意犧牲部分利益,以維護顧客的隱私,強化了這家公司捍衛客戶權益的形象。

不過,如今由於iPhone銷售停滯,蘋果高層改以iCloud和Apple Music為成長主力,這恐將考驗蘋果對於限制運用個資的承諾。

蘋果不願對此發表看法。

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