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水電瓦斯帳單沒英文 外籍人士生活不便

中央社/ 2016.03.18 00:00
(中央社記者陳政偉台北18日電)國發會蒐集意見發現,外籍人士認為,颱風時停班課英文資訊不易取得、網路報稅軟體不易使用、ATM自動提款機英文操作介面難懂、水、電、瓦斯帳單也缺乏英文說明。

國家發展委員會表示,為瞭解外籍人士在台生活的不便,透過工作坊、外商建議書等管道,蒐集外籍專業人士需求及建議,進行改善並提升台灣國際生活環境的友善度。

國發會舉例說,像是颱風時停班及停課的英文資訊不易即時取得、專為外籍人士設置的e-filling網路報稅軟體不易使用,以及銀行ATM自動提款機英文操作介面難以理解等事項。

國發會解釋,遇有颱風來襲或其他天然災害時,國人總能迅速掌握相關單位發布最新的訊息,如颱風狀況以及停班停課等資訊,但對於不諳中文的在台外籍人士卻很困擾。

國發會指出,已協調內政部移民署利用外國人在台網站「Living in Taiwan」連結中央氣象局、行政院人事行政總處的網頁,提供即時重要英文資訊。

外籍人士也反映e-filling網路報稅軟體不易使用,國稅局則在今年著手修改,將於106年4月完成報稅軟體版本更新。

國發會說,遍佈全台的銀行自動提款機(ATM),雖提供英文操作說明,卻不易理解,導致外籍人士難以使用,金管會將督促儘速完成改善;至於水、電、瓦斯等日常生活相關的帳單缺乏英文說明,也將邀集主管機關完成改善。

國發會強調,蒐集到的20餘項意見中,除短期可處理事項外,尚有因涉及修法,需要較多時間協調與修訂的事項,因此,列入「法規鬆綁建言平臺」或「全球競才方案」,將追蹤處理。

國發會舉例,需要較多時間協調與修訂的事項,像是外籍人士申請台灣國籍須先放棄原國籍,申請期間出現無國籍空窗期情形,以及建議放寬配偶及子女就業限制、外籍人士免考換發駕駛執照的時間限制等10餘項意見。

有些意見如國人的英文溝通能力,國發會規劃就地方政府及民間企業英語人才培訓及服務能力提升等作法及成功案例,以工作坊或策勵營形式提供各機關參考與學習,並協請機關強化改善英語服務人員的培訓及運用,漸次推動營造國際生活環境。

國發會表示,外籍人士所反映的意見已獲相關部會認同,並納入改善措施規劃,未來將繼續扮演協調及整合平台的角色,提升台灣國際環境友善度,吸引更多外籍專業人士來台就業。

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