遠傳表示,今年由14個亞太市場,超過100家競爭者中脫穎而出,與南韓SK Telecom、中國移動、澳大利亞電信Telstra等國際電信領導業者同時入圍「最佳行動通訊營運商」,總經理李彬以「年度最佳CEO」獲得提名。遠傳發言人郎亞玲表示,「這項入圍肯定,代表遠傳多年來深耕創意及優質的客戶服務,高品質的通訊方案、出色的品牌策略,透明誠信的企業治理等成就,已深受國際認可;今後將秉持『4G永續力』持續精進,以成長力(Go Prosperous)、創新力(Go Innovative)、溝通力(Go Caring)及影響力(Go Inclusive)四大主軸,為股東與客戶開拓更有價值的服務。」
遠傳指出,所推出的行動客服APP累積下載量已達440萬,全台首創的互動式文字客服「客服即時通」更深受用戶喜愛;用戶可透過「聊天室」隨時與客服人員交談,帳單繳款、購物、門市店點、合約內容等都可在行動客服APP中即時獲得解答。
「亞洲電信獎」主辦單位為亞洲最大電信出版商「亞洲電信集團」(Telecom Asia Group),歷年獲選業者皆為亞太地區電信業者翹楚,包括日本NTT Communications、南韓SK Telecom、中國移動、澳大利亞電信Telstra等,決選結果將在4月公告。