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不怕陸客大減 日、韓、穆斯林觀光商機大

草根影響力新視野/ 2016.03.12 00:00
草根影響力新視野 圖/文:林旻柔

總統大選過後,台灣確定改朝換代,受衝擊最大的產業,莫過於近年來以陸客為主的觀光業。雖然在中國官方的政策上,陸客來台配額限縮、及開放自由行城市的縮減都未獲得證實,但依實際的統計數字顯示,陸客來台旅遊人次確實已大量銳減。去年,台灣入境旅客已突破千萬人次,堪稱觀光大國;其中,不論是旅遊人次或消費實力,中國都是數一數二。未來,在520新總統就職後,陸客來台縮減的幅度預估將更為明顯;台灣該如何因應?

對台灣而言,即使過去陸客來台旅遊創造了相當大的經濟效益,但以單一客源為市場主力,顯然對觀光產業相當不利。當前,旅館飯店業、遊覽車、餐飲零售業等觀光相關產業已明顯受到影響,尤其,近年來,飯店間數增幅過大,業者更憂心將出現倒閉潮。若不及時補上陸客的缺口,由觀光業影響至其他產業的經濟衝擊,將一一浮現。

除了陸客之外,近年來,日韓旅客愈來愈喜愛來台自由行,人次也大幅增加。台灣的天然景觀、特殊節慶、特色景點及夜市等,是他們青睞台灣的主因;因此,觀光局與旅遊業者,可合作強化針對日本、韓國旅客的目標市場,加上網路的口碑效應,將吸引更多來台旅遊的日韓旅客,擴大觀光經濟效益。舉例而言,在2、3月間,平溪就擠滿了快樂放天燈的韓國遊客,店家宣傳廣告中,出現韓文的比例甚至高過中文,可見,韓國觀光客對於傳統民俗放天燈的活動,情有獨鍾。因此,觀光局及業者,即可將此項優勢擴大,延伸至其他產業及景點,讓韓國旅客能不斷回流外,還可以呼朋引伴,創造更大的觀光商機。

此外,挾著鄰近國家的便利性,東南亞也是另一個潛力很大的市場。其中,近年來,自新加坡、馬來西亞來台自由行的旅客也日益增多。值得一提的是,以穆斯林居多的馬來西亞,高居東南亞地區來台觀光人數第1,該國去年出境人數約900萬人次,來台旅客約38.8萬人次,且旅客人數持續成長中,市場潛力驚人。另一方面,因馬來西亞以穆斯林居多,形成新一波的穆斯林商機。根據統計,去年來台的穆斯林成長率高達100%,且台北101購物中心還出現一天消費800萬的穆斯林遊客,消費實力不容小覷。

許多具有眼光觀光飯店業者,看準了穆斯林的商機,已在近年來開始調整營運方向,除了在飯店房間提供禮拜時間表、禮拜方位及禮拜毯之外,也提供符合清真認證的餐廳,打造一個友善穆斯林的高品質旅遊環境。台灣業者的貼心,讓團結的穆斯林印象深刻,也因此,他們回國後會創造出好口碑,使得穆斯林來台旅遊成長率大大提升。

面對大環境景氣不佳,陸客來台大減,聰明的業者知道要及早準備,開拓其他市場的客源,並抓準目標客群的喜好及需要,如此當然仍能創造營業佳績,不受外在因素影響。反之,若只是擔心過去的主力客源不見了,悲觀的坐以待斃,而不努力轉型、開創新市場,那下場自然是被淘汰了;在局勢險峻的環境裡,汰弱留強是必然的結局!

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