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如何掌握行動商機 Google:抓住關鍵決策點

NOWnews/ 2016.03.08 00:00
記者甘偉中/台北報導

Google亞太區中小企業董事總經理Kevin O’Kane今日(8)首度訪台,公布針對台灣市場所做的調查報告,顯示台灣行動用戶的活躍程度,在世界舞台上表現亮眼,並對中小企業如何進攻行動市場提出建言。

Kevin O’Kane表示,亞洲人口佔全球60%,國內生產毛額(GDP)為67%,行動用戶人口超過50%。其中,台灣近70%的GDP來自出口,中小企業佔98%(約130萬家),這些中小企業貢獻78%的總生產勞動力,創造台灣30%的銷售總額。

而台灣智慧型手機普及率高達78%,名列全球前十與亞洲前五,高居Google Play全球營收排行榜前五大,18至64歲的使用者36%的時間花在行動網路上。

相較於美國的50%,60%台灣使用者在最近一週內用手機進行過搜尋;相較於美國的41%,53%台灣使用者透過手機看影片;和美國一樣有10%的使用者直接用手機購物。

這些數據顯示台灣人行動化的程度相當高,Kevin O’Kane認為在台灣,中小企業可從手機上創造出有效觸擊消費者的商業模式。許多消費者每天使用手機達上百次,這當中有許多「關鍵決策點(micro-moments)」,像是發生「我要去(I-want-to-go)」、「我要做(I-want-to-do)」、「我要買(I-want-to-buy)」、「我想知道(I-want-to-know)」的時刻。只要抓住這些關鍵決策點提供消費者需要的服務,就可以掌握商機。

他也提供了另一份調查數據作為參考,根據Google與易普索市場調查研究公司(Ipsos ASI)公布的《台灣中小企業網路行銷行為分析》,62%的台灣中小企業會利用網路(包含網路行銷工具及電子郵件)來行銷、策劃廣告專案,並與客戶進行溝通。高數位參與度的企業,會比零數位參與度的高出2.7倍的機會獲利。

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