研考會表示，聯合服務中心每天洽公人數超過1000人，為了要提供民眾更舒適的洽公環境，特別在今年進行軟、硬體改造。
改造上除設定以人性化空間為目標，進行服務櫃檯整併與調整，並重新檢討動線規劃及提供減壓與舒適的等待空間。
研考會指出，經空間改造後，除強化服務中心服務功能，並運用新北市近年發展智慧城市的經驗，特別增設及同步啟用智慧無人服務櫃檯，整合中央機關、市政府及區公所的線上申辦業務。
也就是勞保資料及勞保退休金申請、個人健保網路服務作業、健康存摺、土地使用分區等，讓民眾以自然人憑證或健保卡就能在無人櫃檯直接申請，或查詢申辦資訊、表單下載列印。
研考會表示，中心還新增獨立的新住民諮詢專區、一般法律諮詢室及勞工法律諮詢室，讓民眾可以在隱私無虞下放心的進行諮詢；以及闢設漂書站，提供現場等待申辦業務民眾閱讀外，也歡迎大家將家中好書透過漂書站與大家一起分享。