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率先全國 高市訂定計程車業界10大創新行動服務方案

台灣好新聞/ 2016.03.04 00:00
記者許凱涵/高雄報導

UBER已於2月17日正式在高雄市違規營業,市府及監理所聯合稽查小組22日於台鐵新左營站查獲,之後又陸續舉發多起違規行為將開罰。為更積極超越UBER,交通局特別邀集各界共同研商因應之道,會中訂定的計程車服務品質10大行動方案包括:

1. 高雄市計程車隊朝建立整合叫車平台策略聯盟努力。

2. 公部門主管機關逐步對計程車業之車輛及駕駛全面評鑑,輔導改善,篩選不適合之車輛及駕駛退出計程車業。

3. 高雄市計程車公(工)協會團體設置鼓勵檢舉UBER之檢舉獎金及制度。

4. 高雄市計程業界及公部門加強本市計程車品牌行銷。

5. 持續推動計程車彈性運輸服務。

6. 持續發展本市無障礙計程車隊規模。

7. 持續拓展本市計程車共乘服務路線。

8. 持續擴大招募觀光計程車隊服務。

9. 爭取計程車物流宅配、電子商務服務。

10.爭取發展計程車與其他業界異業結盟。

交通局長陳勁甫指出,交通局長期以來致力改善計程車經營環境,革新計程車產業服務,輔導計程車產業轉型,更為提升整體產業服務品質,已陸續推出許多全國首創計畫,包括計程車彈性運輸服務計畫、計程車共乘路線計畫、成立觀光計程車隊、發展無障礙計程車隊等4大創新服務,以及藉由評鑑制度、計程車運將英語培訓與全面更換新式IC計費表補助等各項革新政策,提供市民及外來觀光客優質計程車服務,更增加高雄市計程車運將收入。

陳勁甫說,面對UBER進軍高雄市,唯有翻轉傳統計程車產業經營型態,注入創新服務思維,才能澈底戰勝違法營業的UBER,因此交通局長期致力推動計程車創新服務,已獲相當成效。

陳勁甫說,截至目前高雄市無障礙計程車隊,將朝100輛目標邁進,行動不便者趟次比率全國最高達61%,有效解決復康巴士不足等問題;已推動5條計程車彈性運輸服務路線(計程車替代公車),達成2量(提高乘載率62%及降低補助經費37%)、1質(提升服務品質)運輸服務,更榮獲中華民國運輸學會104年「傑出公共運輸計畫獎」,有效解決偏鄉地區運能較低之情形;推動共乘服務,每年出車趟次逾1萬輛次,載運旅客近5萬人次,有效利用共享經濟,提供乘客迅速、直達之大眾運輸工具;已實施4年觀光計程車隊,每年產生250位觀光計程車駕駛人,進而提升營業收入。

交通局表示,自97年起定期辦理派遣車隊服務品質評鑑,鼓勵業者提供更優質服務,也提供民眾更透明安全的計程車叫車資訊;另外,今年也配合交通部推動計程車新式計費表政策,鼓勵高雄市計程車加速更新計費表,除中央補助上限4千元外,高雄市再加碼補助每輛計程車2千元,透過健全計程車計費表功能,減少消費糾紛,提供公開、透明、安全的運輸服務。

為遏止UBER進軍高雄市,除積極與監理所及警察單位舉辦警監聯合稽查取締外,已定調取締作為:

(一)處罰程序:1.當場製作筆錄。2.採取證據:以手機UBER APP叫車平台畫面、車輛照片、支付帳單平台畫面(收據)。3.經查證屬實開單。

(二)定調處罰對象及方式:1.叫車平台:以公路法處罰UBER違規營業。2.車輛:吊扣牌照2個月。3.駕駛人(車主或駕駛人):公路法77-2罰款。

(三)警監聯合稽查:1.稽查頻次:以每月稽查為主,民眾檢舉為輔。

(四)加強宣導:藉由高雄廣播電台、警察廣播電台、有線電視跑馬、CMS、網頁刊登宣導。

可有效抑止駕駛人加入UBER營運。

交通局提醒乘客在搭乘車時發生逾收車資、司機服務態度不佳等情形,可記下車牌號碼及發生時間、地點等相關資料,向高雄市政府交通局(申訴專線:07-7228465)申訴,經查證屬實者,主管機關將依公路法裁處。

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