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印度行動電話斷訊率高 當局要求賠償

中央社/ 2016.03.04 00:00
(中央社記者康世人新德里4日專電)印度手機經常斷訊,據官方調查,每家電信業者斷訊率都高於容忍度至少4倍,最高斷訊率高達43%。為此,印度政府下令電信業者每次斷訊賠償用戶1盧比,遭業者反對而訴訟。

不過,「印度時報」(The Times of India)今天報導,最高法院昨天在開庭審理印度行動通訊同業公會(Cellular Operators' Association of India)要求法院廢除每次斷訊賠償消費者1盧比(約新台幣0.488元)的行政命令時,反遭法官質疑業者,為何不能解決斷訊問題?

印度行動通訊同業公會聲稱,如果每次斷訊要賠償手機用戶,電信公司每年將額外花費5400億盧比,導致印度電信產業每年營收損失3%到5%,並不合理。

但聽審法官反而質疑電信業者,「你們為何不改善系統的問題,這樣就不必支付賠償?」

為敦促印度行動通訊業者改善行動電話服務品質,印度電信管理局(TRAI)下令要求業者每次斷訊必須賠償消費者1盧比,並要求業者於7日提交進度報告,但遭印度行動通訊同業公會反對,告上德里高等法院。

但德里高等法院去年10月支持TRAI的命令,公會於是上訴最高法院。

根據官方的調查,TRAI規定的行動電話斷訊率容忍度為2%,但印度所有電信業者的行動電話斷訊率都高出容忍度至少4倍,斷訊率最低的是Vodafone在加爾各答(Kolkata)的2G服務,斷訊率達8.6%;最糟糕的是塔塔(Tata)集團在西印度普恩(Pune)的3G服務,斷訊率高達43%,令人驚嘆。

因此,每個在印度的行動電話用戶,每次通話都有相同經驗,總要不斷的把手機「拜天公」,到處尋找可以正常通話的通訊地點。

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