回到頂端
|||
熱門: 野戰季 無畏女孩 館長

故宮近年滿意度 開放陸客來台初期最低

NOWnews/ 2016.03.03 00:00
記者王苡嫣/台北報導

國立故宮博物院日前公布去年度民眾滿意度調查,「整體滿意度」達94.7%,創5年來新高,各項動線規劃的滿意度,也都有達到8成7以上。其中「展場內與陳列室整體動線規劃」及「整體空間的空調舒適度」的滿意度相對較低,故宮表示將加強改善。而南部院區也已編列滿意度調查相關預算,定於今年下半年進行。

去年度與故宮正館相關的4項滿意度指標,包含整體展覽文物內容、陳列室整體環境、整體活動、兒藝中心等,滿意度均達9成以上。故宮統計近5年民眾滿意度,101年至104年皆維持9成以上,只有100年度滿意度84.7%相對最低。推估其原因,為開放大陸觀光客來台的前幾年,故宮訪客人數快速增加,但人流管理等相關配套短時間內沒能跟上而導致。

近年來故宮訪客人數眾多,民眾對各項動線規劃相關指標的滿意度,都有達到8成7以上,其中「展場內與陳列室整體動線規劃」為86.5%,在整體滿意度中相對較低,但仍較去年80.2%提升6.3%。故宮表示將持續加強陳列室的走動式服務,並針對現場人流狀況,彈性排隊與參觀動線。

在「各項公共服務區滿意度」相關指標中,以「哺集乳室的清潔舒適度」滿意度最高,達96.7%,而「整體空間的空調舒適度」的滿意度為最低,僅78.2%,推究其原因,基於文物保存環境需求,陳列室溫全年設定於攝氏22度,但夏季時,室、內外的溫差較大,使訪客感到寒冷不適。故宮將透過故宮網站、臉書粉絲團、團體導遊等管道加強宣導,並在民眾購票前先主動提醒,讓觀眾於進入展場前能先準備個人保暖衣物。

社群留言