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台行動支付用戶首重安全 驗證方式多元

中央社/ 2016.03.02 00:00
(中央社記者鍾榮峰台北2日電)資策會MIC調查分析,逾 70%行動支付用戶,續用意願高,使用者多注意資訊安全,消費者可接受輸入字母、掃描指紋、螢幕簽名等驗證方式。

資策會產業情報研究所(MIC)進行「行動支付消費者調查」顯示,61.5%的行動支付已使用者,對整體消費經驗感到滿意,同時也有71.1%已使用者表示,未來將持續使用行動支付。

資策會MIC產業分析師胡自立表示,目前行動支付還未能大量滲透國內市場,不過已獲得多數使用者青睞,顯示行動支付仍有發展潛力,未來業者能否克服消費者對行動支付的使用疑慮,將成為市場占有率成長的關鍵議題之一。

MIC調查影響已使用者使用行動支付的可能原因,前5名依序是安全(53.1%)、方便(34.7%)、優惠(32.6%)、順利(31%)、普遍(30.5%)。在未使用者的原因調查,前5名依序是安全(77.9%)、穩定(38.2%)、普遍(36.6%)、優惠(31.6%)、好用(27%),顯示資訊安全是影響整體消費族群最重要的關鍵。

調查台灣行動支付使用者選擇的支付方案,資策會MIC統計,以QR Code(67.8%)最為普遍,其次是近距離無線通訊NFC(42.3%)」和一維條碼(24.3%)。

對於消費者期望的付款型態,調查顯示不論是已使用者(48.5%)或未使用者(50.5%),皆傾向「先消費取得帳單後繳款」,其次是「先儲值再付款」,顯示消費者傾向以信用卡型態進行交易,方便確認交易紀錄或延後付款時間點。

在整體消費者可接受的驗證方式,調查顯示依序是輸入字母(54.8%)、掃描指紋(47.4%)、螢幕簽名(35.9%)、圖形密碼(19.1%)、眼睛虹膜(18.6%)、自拍人臉(9.4%)。

胡自立表示,輸入字母符號密碼或在手機平板螢幕簽名等驗證方式,較為消費者熟悉,易獲青睞,調查結果也反應相較掃描指紋,消費者尚未感受到掃描虹膜或自拍人臉等生物辨識的優點,業者在平衡便利與安全問題上,掃描指紋可能較為適合。

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