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桃機提升軟硬體 評比排名第二

中央社/ 2016.03.01 00:00
(中央社記者卞金峰桃園機場1日電)桃園機場去年旅客運量3847萬3000多人,較去年同期成長,桃機持續提升軟硬體設施更新服務。國際機場協會昨天公布2015年機場服務品質調查評比,桃園機場獲第2名。

國際機場協會(Airports Council International,ACI)在2月29日公布2015年機場服務品質調查評比(ASQ)結果,在客運量級距2500萬至4000萬等級的全球機場中,桃園國際機場榮獲第2名。

前三名機場分別為印度新德里機場、印度孟買機場(並列第1)、台灣桃園國際機場、大陸上海虹橋機場分列2、3名,這次2015年評比獎項另新增最佳客運量及區域綜合評比機場(Best Airport by Size and Region),桃園機場在航情繁忙、競爭激烈的亞洲地區也榮獲亞太區最佳機場第3名。

2015年桃園國際機場旅客運量3847.3萬,較去年同期成長7.45%,面對國際機場服務品質的激烈競爭,桃園國際機場持續提升旅客體驗,包括軟硬體設施更新、4月份起即將進行的第二航廈擴建工程,和第三航廈細部設計作業等,為國際旅客提供更貼心的整體服務。

2015年有超過80國、300座機場參與評比,發送超過55萬份深度調查旅客滿意度的問卷,整體8大類34項調查,涵蓋旅客在機場入出境服務體驗,包括旅客報到、安檢、指標、餐飲等,研究結果資料庫可供參與機場作完整旅客體驗分析。

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